山东高速服务开发集团有限公司顺利完成2025年春节假期服务区保通保畅工作

文摘   2025-02-05 18:35   山东  



2025年春节假期期间,山东高速服务开发集团在营162对服务区(停车区)共服务车辆约536.16万辆,接待司乘人员约1705.47万人次。一线员工日均在岗数8258人次,全力保障各服务区有序运营,积极开展“欢聚服务区,乐购年货节”“情暖旅途,关爱货车司机”等活动,展示山东高速服务区良好“窗口”形象,顺利完成春节假期保通保畅工作。




提前谋划,筑牢保畅根基



成立春运保障工作领导小组,并下设运营管理、安全管理等六个专班,确保各项机制有序运转。假期期间,服务区在场区、充电桩等5大区域专人值守,执行“走动式管理”,全力投入到保通保畅和服务保障工作。

司机之家、母婴室、第三卫生间全面开放,24 小时不间断供应热水。为满足高峰时段的服务需求,增设临时卫生间 632座、临时热水器 85 台、临时开水桶326个;在充电保障方面,所辖服务区实现充电桩全覆盖,投入服务保障充电枪2400余把,并增加应急充电枪154把,全力保障新能源汽车充电需求,提升司乘人员出行体验。



精准施策,实现高效保通



认真研判,梳理63对重点线路、重点保障服务区,制定交通疏导和应急保障专项预案,依托大运营机制,假期与集团指挥调度中心开展联合值班调度,与区域发展公司、属地交警、医疗、消防等单位快速联勤联动。

落实“红黄蓝”三级应急保障机制,在服务区的停车场、卫生间、开水间、充电站、加油站等关键场景按照流量进行判定,实行应急提醒管控,缓解停车难、充电难、排队难问题,保障司乘安全顺畅出行,假期期间场区未发生长时间拥堵和长时间排队充电情况。

商超、餐厅物资、油品加强储备,包装水、饮料、方便面、肠类等五类共计50种商品实行“同城同价”,根据实际客流情况,合理延长菜品供应时间,自助餐更新3-5种“年味”菜品及特色小吃,丰富旅客选择。



倾情服务,护航美好出行



积极开展志愿服务活动,在各服务区设置“便民服务台”,免费提供信息咨询、便民药箱、帮扶救助等服务,竭力为司乘排忧解难。假期期间为过往司乘人员解决出行困难323件,共计挽回司乘经济损失约25万余元。

服务开发集团连续6年“除夕夜”开展为过往司乘人员免费送水饺活动,今年除夕为驾乘人员免费提供水饺2013份;积极开展“情暖征途,关爱货车司机”“年货大集”,送“福”字, 送对联,送“红包”等贴心服务活动,擦亮“山高·行”品牌形象。

未来,山东高速服务开发集团将继续秉持服务至上的理念,持续优化服务质量,提升保障能力,为公众出行提供更加优质、高效的服务。

稿件来源:运营管理事业中心


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山东高速服务开发集团有限公司
为广大司乘提供优质服务。
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