近日，九原区中西医结合医院发生了一件温馨感人的事情。95岁高龄的患者陈大爷独自来到医院就诊。得知没有亲人陪伴大爷就医，九原区中西医结合医院门诊部医护人员尽心尽力的帮助了陈大爷，让他体验到了亲人般的温暖与关怀。
陈大爷因年事已高，行动不便，面对医院复杂的环境显得有些无助，他四处张望，脸上写满了愁容。但幸运的是，他遇到了九原区中西医结合医院医患办负责人刘利荣。刘利荣见状，立即上前询问老人是否需要帮助，在了解到大爷的情况后，向门诊部赵伟主任汇报，赵主任与各科室协调工作，迅速为大爷开辟了就医绿色通道，确保大爷就医顺畅并有导医人员全程陪同。
然而，当大爷准备离开医院时，新的问题出现了。由于大爷来院就诊时未带手机，既不记得家人的联系电话，也不能详细告知家在哪里，这让门诊部的工作人员十分担忧。为了确保大爷的安全，门诊部向辖区民警求助。在民警的协助下，大爷被安全送回了家。
医院门诊部细致、周到的贴心服务让这位耄耋老人感动不已。离院之际，老人激动之情无以言表，伸出大拇指，不停地重复着：“太谢谢你们了！”
提质增效强服务，驰而不息抓落实。陈大爷只是众多就医患者中的一个缩影，类似的故事每天都在医院门诊部上演着。这正是医护人员立足本职讲奉献，主动作为讲担当的一抹缩影……今后，九原区中西医结合医院将秉承“以患者为中心”的理念，不断提升服务质量，为患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务。
