点击蓝字 关注我们
西湖公安
坚持和发展新时代“枫桥经验”
用耐心感染民心
用行动解决问题
持续开展矛盾纠纷排查化解工作
多元化解矛盾纠纷
擦亮辖区“平安”底色
为维护社会和谐稳定贡献应有力量
钓鱼争执和气解
“还是我太冲动了，不应该动手打架的。”11月8日21时许，西湖派出所接到群众报警称，有两个小伙在西湖管理区新民社区新北河河边打架，民警到达现场后，伍先生和高先生正在激烈争吵中。“你俩和我们回派出所吧，咱坐下来慢慢聊”。民辅警将二人带到派出所。经了解，伍先生和高先生都是钓鱼爱好者，在钓鱼过程中发生口角，进而引发冲突，最终升级为肢体冲突。在民警耐心工作下，两人逐渐冷静下来，互相道歉并握手言和，这场因误解而引发的冲突最终以和平的方式解决。
家事调解有奇招
近日，辖区群众王某夫妇因发生肢体冲突报警求助。经调查，王某夫妻因家庭琐事发生口角，随后王某的丈夫在争论中动手打了王某。为从源头化解矛盾，民警首先对王某丈夫动手打人的行为进行批评教育，然后对夫妻两人进行了思想疏导和法律常识普及，同时告知其家庭中的矛盾问题应通过沟通和商量解决，而不是动辄诉诸武力。在长达2个小时的耐心劝导下，夫妻双方均认识到自己的错误和不足，表示在今后的生活中一定会加强沟通，用心经营好自己的家庭，在民警的见证下，夫妻二人互相道歉，重归于好。
解开邻居小矛盾
“有人饮酒后发生肢体冲突，需要帮助。”11月17日20时许，西湖派出所接到辖区群众报警称，有人在金色年华包厢打架，请求民警帮助。接到报警后，民辅警立即赶赴现场，经了解，张某与刘某是邻居，两人因张某爱犬去世而发生口角，随后在醉酒状态下情绪激动，引发了肢体冲突，民辅警将二人带到派出所，联系家属将当事人接回家中，等明天酒醒后一同来派出所解决问题。
次日一早，二人一同来到了派出所。经过一夜的休息，张某与刘某情绪稳定了许多。考虑到双方是邻里关系，为避免矛盾进一步激化，在充分征求双方当事人意见的基础上，召集矛盾调解队伍，将双方引导至就近警务室化解纠纷。最终在民辅警的耐心劝解下，二人互相赔礼道歉，握手言和，并就解决纠纷达成一致意见，表示今后会和睦相处。
顾客纠纷巧化解
近日，西洲派出所民警接到某营业场所报警称，其营业场所内工作人员与一位顾客因排队等待检票的问题产生了争执，双方似有引发肢体冲突的迹象，请求民警帮助。民警接警后，立即赶往现场了解情况，经调查，民警得知争执的起因是顾客与工作人员在排队时发生了误会。为避免矛盾纠纷扩大化，民警迅速介入，引导双方冷静下来，理性、平和地解决问题。在民警的耐心调解下，双方当事人逐渐认识到自身的错误，表示不该因一点小矛盾而失去理智引发冲突，最终，双方为彼此之间的言语行为向对方道歉，随后握手言和，一场纠纷得以妥善化解。
“练好真本领，万事好沟通。”一个个矛盾纠纷得到成功化解，离不开广大民辅警坚持“从群众中来、到群众中去”的工作方法。下一步，西湖公安将继续扎实做好各类矛盾纠纷排查化解工作，积极探索矛盾纠纷化解新路径，做到各类问题隐患早排查、早发现、早化解，全力维护辖区社会安全稳定，努力为人民群众创造良好的社会环境。
编辑：向馨 齐巧晴 一审：雷冰 二审：黄军华
