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10月23日，西湖公安分局交警大队收到两面印有“公正执法 热心为民” “尽职尽责贴心服务 热情帮助温暖人心”的锦旗，锦旗赠送人王先生对交警大队积极回应和解决群众诉求表示感谢！
锦旗背后的故事：
时间回到2024年8月24日下午16时许，罗某驾驶的三轮车从家里出来驶入西湖镇六分场四队乡村路段时，与陈某驾驶的两轮摩托车发生碰撞，造成陈某受伤、两车受损的交通事故。
事故发生后，西湖公安交警赶到现场处置。在后续的过程中，因三轮车驾驶人罗某未购买任何保险，无力承担治疗费用，罗某家庭条件也不宽裕，事故给当事人带来了沉重负担，所以双方为赔付款一直没有达成一致。
面对手足无措的交通事故受害人，事故处理中队办案民警曹竞同志多次与双方当事人进行深入沟通，耐心细致地进行思想工作。在调解过程中，他坚持“三说清”原则：首先，说清事理，确保双方对事故发生的经过和责任划分有清晰的认识；其次，说清法理，依据相关法律法规，详细解释赔偿标准和法律依据；最后，说清情理，充分考虑双方当事人的实际情况和困难，寻求情理法的最佳平衡点。最终，在10月22日，经民警调解，双方就赔付金额达成一致，也给此次交通事故的处理画上了一个圆满的句号。
为感谢西湖公安交警给予的帮助，罗某家属近日送上锦旗以表谢意。
群众利益无小事
细微之处见真情
一面锦旗
一声感谢
是肯定更是责任
西湖交警将一如既往
以踏实、认真、热情的工作态度
积极践行为民服务
不断增强人民群众的幸福感和满意度
编辑：向馨 齐巧晴 一审：雷冰 二审：黄军华
