11月4日晚，各门店结业后，南京车享家召开线上满意度提升“武林大会”，公司经营层，运营部、商品部相关人员及15家门店店长参加会议。
此次武林大会共分为“武林秘籍，武林高手，高手过招，武林新秀，霸台战书”五个篇章。会上，首先对抖音、美团等线上平台店铺星级评分的计算逻辑、提分套路、闭坑技巧等进行了培训；对前阶段抖音、美团的五星高分门店进行了授牌并现场进行秘籍分享；得分较低、评星较差的门店长也现场吐槽了提分过程中的难点痛点问题。针对这些问题，会议安排了分组讨论，聚焦客户、集思广益，提升线上平台满意度；在霸台战书环节，由6家线上评价较差的门店分别挑选一家线上评价好的门店进行挑战PK，并立下战书，会场气氛也在此刻达到了最高潮。
南京车享家副总经理顾斌对此次别开生面的会议形式给予肯定，同时对客户满意度提升工作提出要求。他指出，南京车享家是ToC行业，服务质量和用户满意度是企业发展的生命线，要坚持以客户为中心的理念，通过不断提升服务能力，赢得客户的口碑，赢得客户的尊重，赢得客户的忠诚。他强调，要把东华公司“我们能做到，我们能做好，我们能让用户满意”的质量理念作为我们目标和座右铭，倾情投入、服务客户，把大事做细，把小事做精，把细事做透。
供稿：南京车享家
编辑：陈娅梅
