中国雪谷 提升服务质量 让游客放心安心舒心
民生
2024-12-16 19:05
黑龙江
为确保游客能够享受到中国雪谷更加优质的冬季旅游体验，近日，在山河屯林业局有限公司党委的安排部署下，中国雪谷景区在提升服务内容方面取得了显著成效，为游客带来了更加贴心、周到的服务。![]()
入冬以来，山河屯局公司党委高度重视游客的体验感和获得感，组织职工成立服务专班，全面提升景区服务质量，在景点讲解方面，工作人员为游客详细介绍景区的历史、文化背景以及相关故事，让游客更加深入地了解东北老一辈的民俗文化和景区特色。在导游服务方面，景区的工作人员同样表现出色。大家不仅引导游客，还解答游客的各种问题，维护景区秩序，确保游客的安全和体验。在游览过程中，工作人员始终保持微笑和热情，为游客提供了温馨、愉快的游览氛围。此外，中国雪谷景区还注重安全管理和服务指导，通过在羊草山穿越线沿途悬挂导向牌、灯笼、彩色刀旗，设立多个便民服务岗，为游客提供道路指引、车辆疏导、咨询答疑等多元服务，同时，景区工作人员还定时清理景区沿途积雪及路面卫生，确保景区环境的整洁和美观。
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“您好，请问您捡到了一辆白色本田MPV的车钥匙吗？我是车主，钥匙在游玩过程中丢失了。”12月12日早，前来山河屯林业局有限公司中国雪谷景区游玩的游客焦急的话语，通过电话联系传到了景区工作人员耳中。增发国债项目二专项组工作人员、志愿者王鸿结束一天工作，晚上在景区附近安全巡查时，遇到林场居民捡拾到一个车钥匙，知道王鸿是工作人员后，让其帮忙送到林场。二专项组组长张永利第一时间，组织大家发朋友圈附上联系方式寻找失主，并在停车场及景区内寻车。游客通过联系电话顺利领取了车钥匙，当拿到失而复得的钥匙时，激动之情溢于言表。事件无大小，服务暖人心。中国雪谷景区始终秉承“游客至上 服务第一”的原则，景区工作人员、志愿者们纷纷用行动践行文明景区的志愿服务精神，以良好的冰雪旅游公共服务，帮助游客解决各种急难问题，在一件件小事中持续优化游客旅游体验，助力提升中国雪谷景区旅游品质。
