2024年12月8日16时30分，山河屯林业局有限公司中国雪谷景区接到民宿求助电话称，有一名河南籍女游客在中国雪谷景区穿越线附近失联，手机均无信号，具体位置不详，情况危急，中国雪谷景区迅速响应，景区安全小组快速集结，立即赶赴穿越线一带，争分夺秒合力开展搜救。经过40分钟的搜寻，在穿越线三百米处寻获失联人员，确认其神志清晰，生命体征暂无大碍后，将失联女子安全送上救援车，成功脱离危险。
“景区内的安全非常重要，消防器材怎么使用，咱大家一定要会。”“这个灭火器快过期了，要记得及时更换，忙碌的同时千万不要忽视消防安全。”巡逻时，民警会不时到店铺内提醒商户。12月7日12时，省林区公安局山河屯分局胜利派出所接到了游客的求助，一辆自驾游车辆在中国雪谷景区雾凇岭附近深陷积雪之中，无法自行脱困。接到求助后，胜利派出所与冬季护游巡护组迅速行动，携带救援装备赶往现场。民警到达现场后，了解到车内有2名从哈尔滨自驾到中国雪谷的游客，由于缺乏冰雪路面驾驶经验，且道路积雪深厚，在行驶途中不慎被困。此时，车辆的轮胎几乎被积雪完全掩埋，车身也有一定程度的倾斜，通过人力推动很难将车成功脱困。民警们拿起铁锹，开始奋力挖掘车辆周边的积雪，随着积雪被一锹一锹地挖开，民警们又拿出事先准备好的牵引绳，在确保安全的前提下，经过多次尝试和调整，终于，在人力推动、牵引绳牵引等多种方式的共同作用下，被困车辆缓缓地从积雪中成功驶出。
“您好，请往边上让一让，别碰到大家……”一辆辆满载游客的观光车陆续驶进中国雪谷景区，看到一位游客一手吃力地拉着行李箱一手牵着孩子，志愿者陈峥赶忙走上前。“您好，欢迎来到中国雪谷，我是咱们当地的志愿者，我们可以免费帮您托运行李。”“景区的工作人员真的太热情了，在这里天气虽然冷了些，但我们的心真的很温暖！”到达了预订的民宿，广西游客王女士接过行李感激地说。“我们每天主要负责帮助游客托运行李，游客大老远来一趟不容易，能为他们服务，就算是累点也值！”青年志愿者陈峥边说边走向换乘站点去迎接游客。
受前期冷暖天气交替影响，景区内部分房屋屋檐下出现了冰溜子，存在一定的安全隐患，志愿者刘宇一边用铁锹将冰溜子清除，一边提醒着游客注意安全，一声声真情提示，让来自远方的客人们感受到来自中国雪谷景区的温暖。青年志愿者肖可欣表示：“在此次志愿服务过程中，我的沟通、协作能力得到了提升，精神上得到了满足。十分荣幸能有机会为中国雪谷景区的游客们贡献青春力量。在未来，我将参与更多志愿服务活动，发挥青年力量，助力冰雪产业不断升温。”
