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吴超，男，汉族，37岁，1987年6月生，中共党员，大学学历，现任济南市公安局天桥区分局特巡警大队2号警务站站长。2024年第11期“济南好人榜”敬业奉献好人。
作为济南公安“四级巡防体系”的首批警务站站长之一，凭借从警15年来从事基层宣传、社区警务积累的群众工作经验，吴超带领2号警务站坚定践行新时代“枫桥经验”，时刻秉承着“以人民为中心”的初心，落实动中接警，竭诚为民服务，探索创新了警务工作新模式，以实际行动践行着“人民公安为人民”的誓言。 针对街面警力不足、接处警不及时等问题，济南公安自2022年起开始构建“四级巡防体系”，根据警情“热力图”，将特巡警等机动警力“大分散、小集中”释放到警务站当中，将警力布防在街面，分流承接街面纠纷类、救助类警情，进而推动处警“再快一秒”。 面对这条尚未有人探索过的“河”，吴超勇挑重担，从分局基础工作部门调任特巡警大队，成为天桥02号街面警务站的首任站长。02号站布建于江北最大的服装批发市场——济南泺口服装市场商圈中心位置。 吴超在探索“过河”的过程中，以“俯下身子当石头”的务实踏实精神，锚定“依托先天巨大人、车流量，将显性用警职能最大化的同时全力护航经济发展”这一目标，内部推进科学布警、重点巡防来落实“动中接警”，为辖区派出所减负增效，对外让群众“看得见、愿意找”身边的警务站，更好地为群众提供服务。 自2023年12月该警务站正式运行以来，累计处置警情4300余起，协助抓获各类违法嫌疑人11人，为群众提供服务700余次，探索打造了“屯警街面、有警处警、无警巡逻”的街面警务站工作模式，进一步实现了“打击犯罪街面化、接警处警街面化、服务群众街面化、矛盾调处街面化”的提质增效。 与其他相对封闭的警务站有所区别的是，位处泺口服装市场中心的02号警务站采用了三面半通的透明橱窗式设计。在吴超主导的警务站接处警理念引导下，站南侧窗户醒目位置专门摆放了“有事您就敲敲窗”字样的提示牌，为过往群众提供“明档式”服务，确保能够及时发现、处置突发情况。 清脆的敲窗声已经成为02号警务站的标志性符号；简单几句隔窗交流，传递的是让群众满意而归的从警为民初心。 从为过路群众提供问询服务到救助被困积水中的群众，吴超自警务站建站以来共帮扶各类群众900余次，收到锦旗及感谢信50余件。 不仅如此，吴超还积极推进将“窗口”延伸到外，在泺口商圈、济南动物园及周边巡逻中敏锐捕捉商户、游客、消费者等群众需求，有力有效履行了优化营商旅游环境的“护航员”“服务员”“安全员”角色。 他的事迹被人民日报、人民公安报、山东法制报、济南日报等媒体报道，已经是“全省公安机关‘两个大抓’暨基层基础建设攻坚战‘再抓三年’工作成绩突出个人”的吴超，又收获了“济南的暖心民警”等充满温度的代名词，成为天桥区颇具知名度的“好人”。 在警务站工作实践中，吴超积极总结运转经验，通过横向比对、纵向分析，发现02号警务站相比其他警务站不同的是，警情绝大部分源自群众现场问询，数量多时甚至可以达到平台接报、街面发现总和的两倍之多。 虽然警务站的建设初衷更加侧重巡防，但吴超积极运用新时代“枫桥经验”，坚持“主动服务，向前一步”，即便类似充电、问路等看似与警情无关的求助咨询一天下来能有几十起，每逢节假日1个小时里就能有10起之多，也是尽量做到“照单全收”，竭诚为群众服务。 面对自身知识储备逐渐跟不上过往群众需求的情况，吴超开始有重点的收集分析日常咨询事项，并将“标准答案”记录在日志中方便查找。 这本“攻略”中，除了关于非法集资、电信诈骗提醒、案件办理流程的记录，以及调解商户游客纠纷必备的民法典知识外，还有不同品类服装的导购图，附近公交、长途客运车辆的线路图，夜市“网红”小吃的摊位图……“群众需要什么，我就得学什么，争取做到服务‘不偏科’。”吴超是这样说的，也是这样做的。 在吴超的带领下，02号街面警务站扎实融入“四级巡防”工作体系，用心、用力、用情守护辖区安全稳定，如今就如同一座灯塔，24小时矗立在每日近5万人流的人海中，不仅站在了群众中间，更“站”进了群众的心坎里。![]()
