你好,警察节|走近110接警员—电话另一头的她,分秒必争……

政务   2025-01-10 17:56   甘肃  
 守护“生命线”
 搭好“连心桥
——一线接警员事迹展播——

作为公安系统的“神经中枢”,“110”不仅是简单的电话号码,它更是公安机关在紧要关头维护人民群众安全、保障人民群众利益的“生命线”;也是公安机关搭建的服务人民群众的“连心桥”。“110”接警员就是这条“生命线”“连心桥”上最忠诚的守护者,他们以高度的责任感、精湛的业务能力和无私奉献的精神,成为守护一方平安的“隐形战士”。

在第五个中国人民警察节,全国第39个“110宣传日”到来之际,让我们一起走进白银公安的110接警台,一起见证他们平凡中的坚守与奉献。




人物名片


胡彩明,女,2015年进入会宁县公安局指挥中心,成为了一名110接警员。参加工作以来,她始终立足工作岗位职责,保持最佳的工作状态,在日积月累的工作中,逐渐形成了属于自己的工作方式,工作质效和工作态度得到了领导同事和群众的充分肯定。

尽职尽责,尽显担当
110接警员的主要工作是接警与派警。像治安案件、交通事故等等都属于接警范围,但随着社会高速发展,百姓生活锁事、救助等等的电话也让她们应接不暇。有时,面对一些问题咨询,她们得熟悉掌握各项工作业务有时,面对一些骚扰辱骂,她们依然要微笑面对;有时,面对一些求助,她们还得充当起心理医生,妥善应对在工作中,胡彩明表现出色,对待报警群众耐心细致,在用高质量的接警服务使报警群众感受到温暖的同时,她自己也从中得到了成长和感悟。
心系群众,为民服务
去年某天晚上凌晨1点多,一男子多次拨打110报警电话和外线电话,接通时男子只是“喂”一声就挂断了。胡彩明刚开始以为是骚扰电话,但又一想是不是报警人有事不方便说话?于是她用110报警电话反复回拨,对方接通电话后说话含糊不清,声音听着很痛苦。见此情况,她立马报告值班民警,根据掌握的位置信息,她第一时间联系辖区派出所。当民警赶到现场时,发现男子因饮酒过多掉在了河沟里,民警随即将报警人立即送往医院救治。得知报警人平安无事,胡彩明内心紧绷的弦才舒缓下来。
爱岗敬业,求真务实
多少次她引导情绪失控的报警人说清位置快速布警;多少次她忍受着群众的无端指责和谩骂,但依然设身处地为报警人着想,劝慰报警人平息怒火后帮助其解决问题;又有多少次,她劝说因生活受挫想不开的报警人放弃轻生念头,重树生活信心。在她的工作中,类似这样的事件太多太多,再苦再累再受委屈,只要坐在工作台上,拿起话筒,她就立刻有精神。
在日复一日的工作中,胡彩明始终热爱着这份职业,在面临高强度的压力和不断变化的挑战时,她会用她的热心、细心和耐心,在平凡的岗位上坚持书写为人民服务的新篇章。


发布:白银市公安局政治部宣传科
编辑:杨得田
责编:田友
审核:徐银玲

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