作为公安系统的“神经中枢”,“110”不仅是简单的电话号码,它更是公安机关在紧要关头维护人民群众安全、保障人民群众利益的“生命线”;也是公安机关搭建的服务人民群众的“连心桥”。“110”接警员就是这条“生命线”“连心桥”上最忠诚的守护者,他们以高度的责任感、精湛的业务能力和无私奉献的精神,成为守护一方平安的“隐形战士”。
在第五个中国人民警察节,全国第39个“110宣传日”到来之际,让我们一起走进白银公安的110接警台,一起见证他们平凡中的坚守与奉献。
人物名片
虎晓莹,女,靖远县公安局指挥中心一位经验丰富的110接警员,她以“时间就是生命”的工作态度,全身心地投入110接派警工作,尽心尽力服务每一位群众,成为了同事们学习的榜样。
一个平常的夜晚,110接警大厅内的报警电话急促响起,电话那头传来一个年轻女孩带着哭腔且颤抖的声音,透露着绝望与无助,声称自己正站在楼顶边缘,想要结束生命。虎晓莹内心瞬间揪紧,但她立刻冷静下来,对女孩说:“你先别冲动,能和姐姐说一下你为什么这么难过吗?我会一直陪着你。”
女孩在电话那头哭诉着学业压力和同学关系的困扰,觉得生活完全没有希望,虎晓莹认真倾听,轻声安慰:“妹妹,我知道你现在很痛苦,但这些困难都只是暂时的,你看,生活中还有很多美好的事情你都没有体验过,一次考试,一段短暂的关系并不能定义你生命的全部。”她向女孩分享自己曾经面对困境的经历,话题从女孩的爱好到询问女孩对未来的憧憬,让女孩内心感受到极大的安慰。
虎晓莹一边通过系统精准定位该女孩的位置,一边在电话上持续安抚着女孩的情绪,向她分享一些励志的小故事,试图重新点燃女孩对生活的希望,时间一分一秒过去,轻生女孩的情绪逐渐从崩溃的边缘被拉回。终于,在确定女孩的位置后,派出所民警及时赶到现场对女孩进行劝阻,但是女孩拒绝任何人靠近,声称只有接警员姐姐到现场来,她才愿意放弃轻生的念头。
接到派出所民警的反馈后,虎晓莹立即赶往事发现场,女孩在现场听到虎晓莹熟悉的声音后,说她只让接警员姐姐一个人靠近。虎晓莹无惧生命危险,勇敢地靠近楼房天台边缘,伸手将女孩从天台边缘处扶了下来,下来后女孩哭泣不止,虎晓莹将女孩搂入怀中轻声抚慰,最终女孩停止了哭泣,也放弃了轻生的想法。