作为公安系统的“神经中枢”，“110”不仅是简单的电话号码，它更是公安机关在紧要关头维护人民群众安全、保障人民群众利益的“生命线”；也是公安机关搭建的服务人民群众的“连心桥”。“110”接警员就是这条“生命线”“连心桥”上最忠诚的守护者，他们以高度的责任感、精湛的业务能力和无私奉献的精神，成为守护一方平安的“隐形战士”。
人物名片
王蓉，女，2011年参加公安工作，2020年进入景泰县公安局指挥中心，成为一名110接警员。五年来，王蓉始终牢记“1部电话＋1名接警员＋0投诉举报”的“110”工作准则，接警总量达7000余条，处理有效警情5900余条，受理群众求助600余件，做到了零失误、零差错、零投诉。
勤学苦练深钻研，争做合格接警员
爱岗敬业守初心，付诸耐心助人民
2022年7月19日晚9时，一个绝望的声音透过话筒传来：“我不想活了，我想跳下去……”听声音是一个中年女子。王蓉一边安慰她，一边问她在哪里，发生了什么事，女子不愿意透露所在位置与其他信息，从她含糊不清的声音中，隐隐约约听见“河边”两个字。然而该女子此时突然挂断了电话，王蓉迅速向值班领导报告请求增援，分析研判女子位置后，迅速指令五佛派出所赶赴河边搜寻，同时用自己的手机拨通女子的电话保持与女子联系。“没有过不去的坎，谁都有不如意的时候，你想想你的父母……”电话持续了十多分钟，看似不经意的“闲聊”，实则在稳定女子的情绪，更为民警争取到了宝贵的救援时间，最终五佛派出所民警及时找到该女子并成功施救。
恪尽职守践使命，肩负职责护安全
类似分秒必争的警情，只是王蓉日复一日，年复一年接警工作中的一个缩影。记不清有多少次来电，“警察同志，你好，我受伤了、我这会疼的厉害，急需前往医院治疗，能不能麻烦你们警车开道护送一下......”每一通电话背后，求助人的焦急与渴望，一声声痛苦的呻吟声，王蓉听在耳里，急在心中，但她不忘叮嘱司机专心驾驶，确保行车安全，同时仔细核对车辆车牌信息，通知交警部门安排警车，为病患伤者开通一条生命通道。“调度快一秒，危险就少一分，最后听到求助人平安的消息，她心里才踏实起来。
发布：白银市公安局政治部宣传科
