2024“落实” 已完成 ！ 请您验收

兰州市政务服务中心致力于打造一流政务环境、提升服务效能，推行“六个通办”。记者在现场看到综合业务窗口工作人员热情服务，办事群众办理教师资格证认定流程顺畅便捷，约二十分钟即可完成，后续还能选择邮寄证书。教育入学窗口工作人员为应对业务高峰期，针对业务生疏的学生等群体，制作流程图助力核验学历证书，确保群众只跑一次。如今，政务服务便捷，很多业务线上就能办理多环节项目，“六个通办”推动服务提质增效。下一步，政务服务中心将围绕相关部署，聚焦企业群众关切，推动“六个通办”，打造“小兰帮办”服务品牌升级版，营造良好营商环境。同时，“五心级小兰之家”服务品牌让“就近办”事项增多，自助机延伸至乡镇等，方便群众一站式办理政务事项。

“社保兰兰”是兰州社保优化营商环境服务品牌，背后是众多社保工作者努力。直播时工作人员会记录未及时回复的问题，后续制成短视频答疑。2022 年起，兰州市社保中心设 5 名征缴管家，通过 10 个钉钉群为 5500 多家参保单位提供业务指导，企业经办人随时提问，管家实时回复。大厅工作人员高效热情办理，企业深感社保福利对留才稳企的意义，有社保问题找“兰兰”，还能看录屏学办业务。

7月11日，记者针对6月30日《落实进行时》节目中市民反映44路、138路公交车卫生状况不佳等问题进行了回头看。在洪门子车站，兰州公交集团工作人员正依规定对车辆全面清洗擦拭，落实一天两次保洁与一分钟保洁，整治车辆卫生；针对市民、游客反映750路微公交通往兰山班次少、难满足夜游需求，致非法营运车揽客扰序问题，公交集团延长运营时间，安定门早 8 点发车，二营村末班车 9 点 30 分收车，还在安定门游客聚集处张贴旅游专线公告，同时，兰州市交通委与交警支队联合巡查，劝导疏离违规车辆，市民反馈公交既方便又卫生，服务佳。

6月30日节目中外地游客反映城区部分热门景点无出租车临时停靠点标示牌。7月11日记者回访，兰州市交通委、交警支队工作人员在相关景点附近测量可临时停靠点位，7月13日网友反馈临时停车位已施划完毕。

2024年9月8日，兰州市住建局做客节目时，网友反映西固花园小区2022年申请加装电梯，部分只装电梯架未完工。调查发现电梯公司违规诱导业主签约。西固区房管局提出由业主起诉、联名申请由其接管方案。12月18日记者回访，社区书记称经努力已完工5部，此前因部分居民未起诉致推进受阻，现又因天冷有隐患，新电梯公司与居民代表商定，2025年6月底前将剩余5部完工。

老旧楼院改造关乎城市形象与居民生活质量。9 月 8 日节目组收到市民反映：山字石小区楼体排水管未接地致楼体受损，天骄家园新装电梯连廊缺玻璃、护栏，节目现场负责人承诺整改。

记者回头看发现：山字石小区排水管已修好，居民反馈正常可用；天骄家园电梯连廊窗户、护栏也安装完毕。城关区房产保障中心将举一反三，排查辖区所有旧改项目，确保居民安心居住。

9 月 8 日《落实进行时》关注飞阳家园小区电梯更新困境，因 2 单元住户同意率未达 100%致安装受阻，物业盼政府协助，市住建局表态督促。

两个半月后记者回访，城关区住建局建立监管机制，市区两级住建部门助物业备案、督施工单位进场，三部电梯已于 11 月 20 日装完、验收完，资料已报特检所，正在等待特检所合格证，轿厢宽敞、运行平稳。12 月 24 日有居民向节目组反映电梯已经可以正常使用。

永登县苦水镇周家庄村曾水质堪忧，8月记者发现自来水发黄浑浊，节目中永登县水务局称是管网老化渗泥沙所致。10月记者回访，村民反馈水质变好，能直接饮用。此前永登县组织排查，更换老化管道，9月下旬检测水质达标。水务局还安排第三方按季抽检、公布投诉电话，保障农村供水安全，让村民喝上放心水。

榆中北山曾极度缺水，老庄回忆“十年九旱”，过去借水难如登天。如今自来水入户，生活大变样，洗漱、洗衣、洗澡都方便，老庄一家仍坚持节水。

老庄还利用自来水发展滴灌农业，种千亩马铃薯，成致富带头人。2015 年起，榆中县实施饮水工程，引洮水经系列处理，2018 年让北山 6 乡镇通上自来水，彻底改变当地干旱缺水历史。

永登县七山乡长沟村曾干旱少雨，村民靠水窖存“天上水”度日，干旱时靠运水、分水、等救灾送水，用水不安全。2017年，兰州市水务部门启动永登县七山乡农村供水工程，以“引大入秦”工程总干渠渠水为水源，将来源于天堂寺取水口的大通河水引到了七山乡。

2019年村民通自来水，生活大改善。自来水通以后产业升级，种辣椒、杏、玉米，羊从1000只发展到1万多头，人均收入达15000元左右，永登县七山乡农村供水工程解决了4村饮水难题，“天堂水”助村民致富。

今年8月记者前往城关区2024年新建的3所学校：南河东路小学约50天主体封顶，百名工人赶工，计划10月31日完工、明年招生；海鸿喜悦府配建学校已基本竣工，完成秋季一年级招生；润兰之城小区配建学校主体基本竣工，正在建设操场等配套，年底交付。

兰州市教育局聚焦“教育资源总量不足、分布不均”问题，以“扩大学位供给”为关键举措解民生难题。记者走访发现，家住碧桂园的王辰邺同学，在 2023 年 8 月文璟学校开办后，告别长途通勤，实现家门口上学。

该校不仅缓解就学压力，让孩子就近入学，还凭高质量办学辐射优质资源，广获好评。自揭牌已解决 1200 名学生就学，2024年开设初中部，持续为周边居民排忧解难。

我市教育部门申请省级“为民兴办实事”项目，升级各校基础设施，如永登县龙泉寺镇初级中学食堂获政策扶持改建。5 月 9 日记者走访了解到，因当地多学生寄宿，用餐需求迫切，该校食堂去年 5 月中旬起用 50 万专项资金改建，8 月底投用，面积 280 平方米，宽敞明亮、设施全、食品卫生，师生用餐环境大改善，食材当天采购、邀厨师提升饭菜质量；学校成立含家长的膳食委员会，保障学生饮食营养均衡，家长们认可学校环境与饭菜。学生也纷纷点赞新食堂，称其环境好、饭菜可口、便宜便捷。

同时，“为民兴办实事”推动下，红古区窑街团结路学校宿舍楼、兰州市第十七中学厕所等已改造焕新，投入使用。

8月28日，兰州市城区雨污水管道分流改造工程的光华路节点出现问题，雨后积水严重，路面排水设施如同虚设。9月1日相关负责人在节目里指出，积水源于路面变形，并承诺整改。12月18日记者回访，这里焕然一新，道路两侧完成改造，新增多个排水井盖。周边居民反馈积水问题彻底解决。施工方表示，节目播出后，市政服务中心、设计方、监理方与施工方迅速联合行动，9月11日便成功增设8处雨水收水口与109米收水支管，目前收水效果显著。

暴雨来临时，雁西路道路积水点总是困扰行人和车辆。2021年底，兰州市启动城关区、七里河区雨污水管道分流工程，雁西路段2023年2月 - 9月改造，2024年5月竣工验收。改造后管径扩大，解决雨污混流，雨水经新建管网排入黄河，居民们反映今年未再产生内涝。雁东路项目同样是重点工程，2023年元月 - 8月施工，2024年5月验收，完工后极大缓解雁滩区域汛期积水，雨水经管网排入黄河，让市民雨天出行更通畅。

今年 4 月 21 日《落实进行时》聚焦“打通断头路”，彼时 B315#、S392 - 1#两条路施工围挡却未动工。兰州市住建局总工程师陈鸿涛现场解释原因并承诺 10 月底完工。7 月 7 日道路正式开工，定西路至洪道桥段的多项工程 9 月 30 日已完工，S392 - 1#路经修建南接飞天路、北连定西路至瑞德摩尔大道，路宽 25 米还设人行横道与绿化带。12 月 18 日记者回访，目前这两条断头路已经被打通了。B315#现在被正式的命名为定西南路。S392-1#也被正式的命名为瑞德大道。

S595#道路地处安宁区富强路西端尽头，4月18日记者走访其“断头路”改造工作，了解到该路自2017年下半年完成前期手续及招标后，因多种原因7年来一直未建设完成。节目现场，安宁区住建局党组书记、局长徐贵玉承诺完成电力、电信迁改，拆迁工作收尾，计划八月底完工、九月底通车。12月17日记者回头看时，这条路已实现贯通。

兰州黄河风情线大景区管委会绿化成效显著，近年新增大量植物，形成多彩景观，加强绿地整治、病虫害防治等工作。管委会建立养护制度，维护绿化成果，遵循科学原则规划绿化，打造 240 万平公共绿地、10 个特色主题公园，让风情线成生态绿廊与综合景区，是城市亮丽名片。

在兰州，黄河孕育深厚底蕴，黄河风情线大景区景点尽显城市文化，如兰州碑林与马家窑、秦汉简牍主题公园。兰州碑林位于黄河北岸白塔山西峰，占地 35 亩，是书法爱好者圣地与文化名片，复制多地碑刻传承文化，24 年从无名到年客流量近 20 万，未来拟拓展文创、研学等。

2024 年 9 月建成的南滨河路绿色公园黄河文化展示项目，融入马家窑彩陶、秦汉简牍元素，成黄河文化展示窗、我省黄河国家文化公园首试，为园林注入文化生机。

兰州市安宁区九合镇农村宅基地确权登记发证出现问题，朱家井村、三坪村村民反映已下发的确权证因登记错误被收回修改，迟迟未再下发，拖延两年多。村委会称是皋兰委托的第三方公司工作太差，信息错误多。记者联系皋兰县自然资源局，工作人员先是推诿给第三方，电话无人接听，后又让找领导。节目现场，皋兰县和兰州市自然资源局领导表态厘清责任、抓紧整改。节目后，在皋兰县不动产登记事务中心督促下，第三方整改，11 月底朱家井村村民拿到正确不动产权证，皋兰县还对六个村 1629 户完成发证，全县同步整改、梳理流程、追究惩戒第三方、完善监管制度，以防类似问题再出现。

3月31日《落实进行时》指出七里河区西津村存在田间地头垃圾乱堆、水渠杂草丛生及年久失修等问题。4月19日记者回头看时，看到环卫工人在清除田间地头垃圾，挖掘机拆除废弃大棚。七里河区农业农村局副局长表示发现问题后马上整改，还结合“3331工程”对区内农村环境彻底清理，并制定长效计划，后续打算成立工作专班，组建综合督察组，定期检查、评比等以保持环境卫生。

兰州市农业农村局相关人员称各县区围绕“3331专项行动”补短板，今后将以乡村振兴示范带建设为引领，多部门合力助力和美乡村建设。

10月23日，记者跟随兰州市供热服务中心专项检查小组行动。自9月中旬起，该中心已全面督导全市供热准备，近期持续巡查各供热站。傅家巷供热站有漏水问题，漏点在老旧住宅一楼地坪管，需入户破拆地面换管，居民同意配合；九州振超供热站“煤改气”遇资金问题，一台锅炉未到货，拟用旧煤粉炉应急；东欧国际儿童城附近供热管网并网改造工程，存在管网垫层不合规、焊渣未清理等问题。王树超表示，当下供热工程冲刺收尾，督查不停，确保11月1日按时达标供热。

2023 年，付家巷供热站因居民缴费率低致供暖不佳、间歇供暖，后经协调，兰州热力集团城关热网分公司去年 12 月中旬接手，实现 24 小时供暖，爆管也能及时抢修，供暖服务提升，缴费率随之提高，形成良性循环。而东岗西路街道的飞天供热站今年 9 月贴出停热通告，周边居民面临“无暖可采”，此前供暖温度仅 15°。街道、社区多次协商无果，后市热力公司 8 月接手辖区三个老旧家属院供热，承诺 10 月 31 日准时达标供暖。

《落实进行时》节目每周主题不同，请您及时留意节目预告，在微信公众号或抖音号留言时请留下您的联系方式，以便更好地为您解决问题。

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