运营商积极应对小区电梯信号问题 提升服务质量

文摘   2025-01-02 15:43   甘肃  


您是否遇到过乘坐电梯时手机没有信号的问题?近日,居住在安宁区兰驼小区的市民向《落实进行时》反映,称小区内的电梯没有通信信号,引发了很多业主对安全问题的担忧。



12月26日,记者来到这里进行实地走访调查。记者在该小区几部电梯内都未发现三家运营商信号覆盖的标识,且电梯运行过程中电信和联通用户都无法接收到信号。小区居民表示该小区的电梯老旧,发生故障的次数不少。此时电梯内往往打不通电话,给他们带来很大的压力。


兰驼小区 居民: 电梯里没信号,有时候电梯里(电话)都打不出去。我们这楼层高,电梯也老是有坏的情况,信号不好,也就担心有啥事打不通。

兰驼小区 居民: 电梯没信号,(万一)有时候电梯出现啥故障,电话也打不通,不安全。

该小区物业工作人员表示,前期移动公司已经给小区内加装了信号扩大器,但效果不太理想。

兰驼小区物业工作人员:只装了移动的。

记者:联通和电信的呢?

兰驼小区物业工作人员:那没有。当时也是移动他们主动来给我们小区装的,说是要保障大家的通话。但说实话电梯里面信号还是弱。

记者:移动的也弱吗?

兰驼小区物业工作人员:所有的都弱。

记者:那装上还是这样有没有解决办法?

兰驼小区物业工作人员:几年了解决不了,我们也没办法,我们也不是专业的。




随后记者对我市部分商厦和小区的电梯信号覆盖情况进行了走访,大部分电梯内信号正常,但记者在澳兰名门小区发现,电梯内虽然张贴了中国移动、联通的信号覆盖标识,但电梯内信号时有时无,视频无法加载、电话也无法播出。住户和经常前来送外的外卖员都表示电梯里的信号很差,非常不方便。



住户:电信的,没有信号,进去大不了电话,也看不了视频。

外卖员:  喂,您好,您好....女士?网卡了…

随后记者咨询了该小区物业服务中心工作人员。

物业服务中心工作人员 :移动的还行,联通可能是设备不行。

记者:电信的?

物业服务中心工作人员 :好像是线不行还是咋了,试过了不行。我们联系他们,他们装不了,我们是没问题。





中国移动通信集团甘肃有限公司兰州分公司无线中心经理  杨玉忠

无线网络在兰州小区已经做了覆盖,但是电梯的问题,我们之后再核实,因为电梯它是专属的,金属轿厢对我们的信号屏蔽比较严重,需要专门新增设备。我们节目之后,及时核实、及时跟物业联系,我们抓紧再完成信号覆盖,像是第二个是澳兰名门,这个点贴了我们标识,我判断,因为我们前期是有覆盖的,我判断是我们的设备故障了,我们抓紧在一周内,我们完成设备的更换。



编辑:李佳欣

一审:李佳欣  二审:潘薇  审:金睿

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