慈溪市长河镇“小丁”网格民情日记本里的温暖墨痕

文摘   2025-01-05 17:09   浙江  

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为充分发挥网格走访联系的核心职能,做到知民情、通民意、暖民心,源头化解群众矛盾,用服务拉近与群众的距离,结合全市“强网固基 提能增效”网格队伍建设行动方案文件精神,慈溪市长河镇先行先试善作善成,分别在贤江村和垫桥村建立网格“民情日记”制度,接下来就让我们一起来看一看“小丁”网格民情日记本里的温暖墨痕吧!

“好记性不如烂笔头,民情日记本记录群众心。”在网格的纵横街巷间,一本民情日记本,宛如一颗炽热的民心,跳动着、传递着、温暖着。以纸墨为媒,编织起与居民间的情感锦网。

“小丁的身影,总是伴随着一本民情日记本和一支质朴的笔,穿梭于大街小巷。他轻叩一扇扇门扉,如同叩开一个个装满故事的宝盒,倾听着每一户人家的喜怒哀乐。那一本看似普通的本子,在他手中却仿佛有了魔力,能够吸纳百家的烟火气息,承载众人的生活能量。


民情日记+网格走访中

傅奶奶,一位和蔼可亲的奶奶,岁月在她的脸上刻下了深深的痕迹,也在她居住的老房子里留下了斑驳的印记。小丁在一次例行走访中,听闻了傅奶奶家楼梯间有漏水的隐忧。老人眼神中透漏出无奈与无助,缓缓诉说着自己年龄大了生活上很多小事都干不利索了。小丁仔细查看楼梯间的角角落落,最后发现是窗户上一枚小小的锁扣,因年久失修而松动,导致风雨天雨水在缝隙中流入,小丁立刻用工具与材料,快速的修复了锁扣,将老人的愁绪一扫而空。奶奶的心情犹如雨后初霁的绚丽彩虹,绽放出开心的光彩。她微微眯起双眼,眼角的鱼尾纹似在欢快地跳跃,喃喃道:“真好,真好,真好!”这质朴而真挚的感慨,如同一曲对网格工作的深情赞歌,亦成为民情记录本中最动人的一抹亮色。


民情日记+网格圆桌荟

有一方独特的天地,它简约而朴素,却承载着居民们的期盼与希望,这便是“小丁”网格工作室的“圆桌荟”。在这里,民生的大小事成为每一次相聚探讨的核心,每一次圆桌会议都是多元声音的交响。在一次关于公园绿化的圆桌讨论会上,气氛热烈非凡。居民们坐在一起,你一言我一语,纷纷提出了自己对于公园绿植景观的独特想法。李爷爷率先发言:“这公园啊,得有层次感。入口处,可以打造一片低矮的花卉景观,像郁金香、矮牵牛之类的,五颜六色,一进来就能让人眼前一亮。”范姐姐接着说:“沿着步道,可以种上高大的树木,夏天能遮阳,形成一条天然的林荫道,到了秋天还会变成金黄,美不胜收。” 工作室人员认真倾听着每一位居民的想法,手中的笔不停地在本子上记录着。这些想法背后,是居民们对美好生活环境的热切期盼。在后续的工作中,工作人员积极行动起来,沟通协作,精心规划。如今,走进公园,曾经单调的草坪已不复存在,取而代之的是绿树成荫。秋天的落叶,金黄一片,孩子们在草地上嬉戏玩耍,欢声笑语回荡在公园上空。大小朋友们漫步在这如诗如画的公园里,感受着自然的美好与治理的用心。圆桌荟,就像一颗种子,在大家的共同努力下,生根发芽,茁壮成长,最终绽放出绚丽多彩的花朵,为居民带来了幸福与满足。它不仅是一个交流的平台,更是凝聚民心、汇聚民智的重要纽带,见证着治理的温度与深度,让每一个人都成为了美丽家园的创造者和守护者。



民情日记+网格调解时

陈先生的房屋正在进行改造,因与李女士房屋间距较近,致使李女士屋顶瓦片破损,雨天漏水,给其生活带来极大不便,李女士抱怨连连,邻里关系顿显紧张。

小丁迅速介入,将情况记入民情日记本,开启调解之旅。初入李女士家,屋内因漏水而墙地斑驳,接水容器随处可见,其困扰与无奈扑面而来。小丁耐心倾听诉求,仔细记录于民情日记本,点滴皆含居民期望与信任。转至陈先生处,他虽对施工意外心怀愧疚,但双方在赔偿方式与金额上分歧显著。李女士要求陈先生全担修缮费用与物品损失赔偿;陈先生则觉得部分损失不应独揽。小丁深知简单劝说无用,唯有依据实情寻平衡。经过详查李女士房屋受损状况并记录,同时查阅相关案例作调解支撑。此后,小丁反复奔走两家,记录民情,共同探讨解决方案。每番沟通,皆融情于理;每次协商,都向解决迈近。经多轮深入交流,双方终被小丁的诚意打动,签下和解协议。陈先生愿担大部修缮费用与合理赔偿;李女士亦认可陈先生态度转变,愿共担小部费用以修邻里情。

如今,李女士房屋修缮完好,两家关系回暖,和好如初。小丁以民情记录为条理,倾尽全力,化纷争于无形,促邻里和谐如初。小丁用心守护、用情服务居民,时刻关注居民需求。民情记录本也成为他点滴努力与心劳的见证。



这本民情日记本,不仅是问题的收纳箱,更是情感的金丝带,编织着居民与网格员的深情厚谊。每一页,都铭刻着居民生活的酸甜苦辣;每一行,都映照出网格员的心血与汗水。带着它,走过烈日炎炎的盛夏,熬过寒风凛冽的严冬,无论是邻里相谈甚欢的沟通现场,还是周边环境改善的规划提议,化作一幅幅篇章,让人真切地感受温暖与关怀。

手写的笔触,带着独一无二的温度,似涓涓细流,淌入群众心田。长辈们望着小丁一笔一划的认真模样,心中的巨石悄然落地。他们深知,自己的声音不是风中残烛,而是化作了这记录中的有力篇章,被珍视、被尊重。这份手写的关怀,如冬日暖阳,让他们敞开心扉,畅所欲言。他专注地记录着群众对往昔岁月的回忆,对子女的思念,对村庄里未来的期许。那沙沙的写字声,仿佛是一种默契的呼应,让心与心的距离更近。

民情日记本里记的是群众的“急难愁盼”,搭起的是为民服务的“连心桥”。半年以来,小丁网格工作室共受理涵盖基础设施、邻里纠纷、一老一小服务等民生诉求188件,办结170件,流转并闭环18件。“民情日记本”正成为基层精细化治理的重要信息库和风向标,接下来,长河镇将依托民情日记这一载体,用力写好“为民文章”,共建更高能级现代化宜居宜业新长河!



来源:宁波市委社会工作部融媒体中心

编辑:郑晓巧

一审:应群伟 

二审:方宇挺 

三审:张   立

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