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志愿伴归途，温情春运路。1月14日起，2025年全国春运拉开帷幕，宁波市委社会工作部指导团市委、市交通局、市志愿者协会等，组织社会各界志愿者开展“温暖回家路”助力春运志愿服务行动，在火车站、机场、客运站等重要交通枢纽，为旅客提供票务协助、便民利民等志愿服务，保障春运工作安全有序，让群众出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨，助力千万游子带着温暖平安返乡
宁波火车站
“大叔，这个行李我帮您拿吧。”14 日是 2025年春运首日，宁波春运志愿服务活动正式启动。在宁波火车站南广场，志愿者热情地帮老年旅客和行动不便的旅客搬运行李，广场上开展的送窗花平安符和姜茶等各项志愿服务活动，吸引了许多乘客驻足、排队参与体验。
“能喝到热气腾腾的姜茶，身心都很暖。”准备坐车返乡湖南的李大妈从志愿者手中接过姜茶，感慨道，“赶路途中看到志愿者就是让人安心。”
“我去过很多地方，第一次在火车站遇上送春联，充满心意的新年礼物，以前都是买的，这次是现场手写的，感觉特别有仪式感，很温暖。”一位旅客接过志愿者写好递过来的一副春联，兴奋地说。现场，专业书法绘画志愿者为出行市民、返乡乘客等写春联、绘年画，还开展非遗木偶摔跤戏、戏剧快闪等表演，用富有仪式感的传统文化和习俗，让匆忙赶路的乘客在旅途中感受到节日的喜庆氛围。
宁波机场
机场航站楼内外，志愿者们忙碌的身影随处可见。文明劝导、交通接驳引导、提携行李等贴心服务之外，书法志愿者们现场挥毫泼墨，为过往旅客送上福字春联；“在这‘栎’邂逅甜蜜柠檬唐”爱心义卖摊位前，旅客们纷纷驻足，购买由心智障碍青年制作的手工艺品，传递爱心与希望；突然，一阵悠扬的戏曲旋律在机场大厅内响起，一场精彩的戏曲公益快闪活动瞬间点燃了现场的气氛，演员们穿梭在人群中，与旅客们互动交流，让戏曲的魅力在空港绽放。
宁波轨道交通
春运是归家的旅途，更是团圆的期盼。为保障市民乘客安全有序出行，宁波轨道交通在栎社国际机场站、宁波火车站、鼓楼站、东门口站以及相关公交站台加派党团员志愿者、社会志愿者、学生志愿者等志愿服务力量，并与栎社国际机场、汽车客运中心/汽车南站、铁路宁波站推出联程服务，为特需乘客提供中转换乘接续服务，还与合肥地铁联合推出联程服务，提供出行资讯、旅游规划、爱心预约等服务项目。
此外，根据客流特点及出行需求，部分车站设有散落行李打包服务、共享行李车服务、遗落物品快递服务、行李箱标记服务、姜茶/热水服务（需自带杯子）等。同时，栎社国际机场站、宁波火车站将不定时开展“巳巳如意·回家路上有地铁”主题活动，为市民乘客带来迎新快闪表演及送福字、春联等。
海曙
近日，在天津求学的吴同学乘坐高铁到达宁波站，计划换乘大巴前往舟山。因为在校期间弄伤了腿并携带了两件行李，吴同学担心从火车站出站口到大巴上车点会比较困难，于是他提前拨打了宁波站5590雷锋服务站的求助电话。
接到求助后，宁波站5590雷锋服务站的队员们依托“同一片海·易路通”项目迅速联系到了站区其他区域的志愿服务团队。列车进站后，铁路宁波站5590雷锋服务站的队员与区域内党群志愿服务中心、汽车南站3561服务班组积极配合、紧密协作。他们推着轮椅、带着行李，通过爱心接力的方式一路护送吴同学从出站口安全抵达上车点，实现了快捷换乘。
据了解，“同一片海·易路通”爱心接力项目自2024年3月起正式实施，致力于帮助特殊乘客实现无障碍换乘、舒适便捷出行，真正打通换乘服务的“最后一公里”。
江北
在庄桥火车站，旅客们拖着沉重的行囊，却难掩眉眼间归家的欣喜。在人群中，有一抹鲜艳的“志愿红”格外引人注目，志愿者们身着红马甲，联合宁波北站派出所的干警们，开展“春在宁波”活动，使旅途更加温暖。
他们或是耐心细致地引导旅客完成购票、安检等流程，或帮忙提拿行李、照看老人小孩，为每一位旅客送去温暖与关怀。他们还精心准备了寓意平安的苹果，作为礼物送给过往的旅客。
“临近春节，再加上之前地铁4号线区间停运，客流量特别多，问路的旅客也相应增加。”大学生志愿者李梦瑶说，“我在与不同旅客的交流互动中提升了沟通能力，这也将成为我一份宝贵的经验。”
另外，现场设有义诊区域，志愿者们热情地为旅客测量血压并提供健康指导，还细致入微地讲解日常旅途中需关注的健康注意事项。法律志愿者则在旁设立咨询台，专业应对旅客的法律咨询，提供全面的法律服务。他们还积极向过往旅客分发交通安全与反诈骗的宣传资料，全方位保障出行安全与权益。
鄞州
在鄞州，2025年春节期间，鄞州志愿者将重点集中于鄞州客运总站、樱花公园、儿童公园等关键点位，从方向引导、秩序维护、行李搬运，到服务提醒等多方面为旅客营造良好的出行环境。“平平安安出行，快快乐乐回家。”这是邱隘镇甬动爱心志愿服务队连续六年秉持的服务宗旨。2025年春节期间，甬动爱心团队将成立文明先锋应急小分队，针对邱隘农贸市场、交通要道等重点片区下沉志愿者力量，定点定位服务好来往旅客。截至上周，甬动爱心团队已成功招募了200余位志愿者，为春运服务提供了坚实的后备力量。
鄞州志愿力量积极联合镇街、轨交交通及公交公司等单位部门开展了多种形式的志愿服务活动，将爱心和热情传递给每一位旅客，如宁波轨道交通“彩虹服务队”联合中河街道，对钱湖北路附近工地进行了返乡路线的收集，根据工人需求提供交通定制化帮扶。同时，还有不少志愿服务队在交通站点摆摊设点，为返乡人员举办温暖送福活动，现场通过赠送福字、如意窗花及平安扣等形式，将一路顺风的祝福带给每一位离甬返乡人员。
奉化
1月14日起，奉化公交组织“春雨”志愿者在公交溪口站、莼湖站、金海站以及西站开展“春运”主题志愿服务活动，以最佳的服务保障春运期间市民公交出行便捷、舒适。
在地铁金海路站，奉化的志愿者们投身春运一线，用心用情用力，描绘春运里的“温暖画卷”。
一位弱视老人独自出行，无助地在安检口徘徊，志愿者小舒发现后立即上前帮扶，经过询问得知老人视力不佳，小舒不仅帮助老人搬运行李，还一路护送老人通过安检、找到座位，并细心地为老人讲解乘车注意事项和车次信息等。
志愿者小胡在巡视过程中发现一位拖着大件行李的女士在安检处寸步难行，第一时间上前帮扶，经了解得知乘客需要乘坐四号线至火车站，但对换乘线路不熟悉，小胡细致地引导乘客上车，并联动车控室做好接力帮扶准备，助力乘客无忧换乘。
据了解，春运首日，宁波全市2000多名志愿者在全市各大交通枢纽场站开展志愿服务。2025年春运期间，团市委等单位在宁波We志愿服务平台招募的687名机关企事业单位党团员志愿者和在甬高校大学生志愿者，开展春运志愿服务活动，携手其他300多支社会志愿服务团队，为广大市民旅客提供线路指引、等服务，并在重点枢纽站场的党员先锋岗、青年文明号、志愿服务站配备爱心药包等物资，助力春运安全有序进行。
来源：宁波市委社会工作部融媒体中心
编辑：郑晓巧
一审：应群伟
二审：方宇挺
三审：张 立
