“太感谢社区工作人员了，一次次耐心协调，不辞辛劳，让我们老旧小区也能用上电梯了。” 近日，大关东八苑 3 幢 2 单元的业主代表们带着一面锦旗，来到大关东二社区。锦旗上“情系百姓暖人心 高效服务为居民”的字样，承载着居民对社区加梯工作的诚挚感谢。
“这次加梯小王（王振华）功不可没，不管是晚上还是周末，只要有需要，他都毫不犹豫地牵头协商，专业又耐心。有次他牙疼得脸肿了半边，我们一叫，他还是立马赶来。这份付出，我们都看在眼里、记在心上。”送锦旗的汪阿姨满是感激地说。
锦旗虽小，却凝聚了他们满满的真情。接过锦旗，负责此次加梯事宜的工作人员脸上露出欣慰的笑容。这笑容背后，是近两年来加梯 “马拉松” 的艰辛与不易。
本次加梯的提议是在2023年初，由该单元家住高楼层的汪大姐提出的，倒不是为了她自己，而是为了高楼层的一对老年夫妇和有视力残疾的邻居。据汪大姐介绍，家住六楼的80多岁的两位老人因身体原因需要经常外出就医，但是因为楼层太高，上下楼困难，本该安享晚年的他们却被迫在外租房，并且还因为年龄的原因遭到租房歧视。而家住五楼的黄大姐老公眼睛几乎失明，每次上下楼全靠摸索，黄大姐自己也视力欠佳，腰椎不好。为了避免上下楼的麻烦，饭菜都是子女送过来，生活垃圾也都靠热心的邻居帮忙带下去，除了理发、看病等必要情况，夫妻俩尽量不出门。有一次黄大姐的老公摸索着下楼时，一个不小心摔成了骨折，让这个家庭雪上加霜。
就是这样一个个看似微不足道的小小台阶，却成了他们幸福生活上的绊脚石。热心的邻居汪大姐看在眼里，急在心里。好不容易盼来了国家政策的支持，终于能够破解上下楼这一难题了，于是汪大姐她们兴冲冲的跑到社区了解情况。
然而加梯的愿望是美好的，实施起来却并不那么容易。由于该单元户数较多，光是联系所有业主并收集同意票及相关证明，就困难重重。在社区的大力帮助下，牵头居民历经波折，终于凑齐了同意票，并于 2023年7月中旬张贴了加梯项目公示。可谁知，公示刚一贴出，便遭到了低楼层居民的联合反对，甚至有情绪激动者当场撕毁了公示内容。
面对这一局面，东二社区迅速组建加梯助推小组。工作人员利用夜间和双休日，尽可能召集更多业主，召开加梯协调会。“如何让电梯既不影响采光，又不影响通风？”“怎样尽可能地降低对低楼层住户的影响？”“电梯后续如何维保？”……会上，工作人员悉数记录每一位住户的意见建议，并邀请街道、老马加梯帮帮团、物业、电梯建设单位等进行多方参与协商解决这一个个实际难题。除此之外，社区相关人员还多次主动联系反对电梯加装的居民进行一对一政策宣讲，动之以情晓之以理地挨个做思想工作。为了让低层住户也能享受加梯带来的福利，协商决定为他们提供居住环境美化服务。最终，加梯成了小区所有居民都喜闻乐见的事。
经过一年多的不懈努力，历经十余次调解，2024年8月底，该项目终于顺利通过联审。如今，一部崭新的电梯如卫士般矗立在单元楼门口，成为居民们幸福生活的新起点。高楼层行动不便的居民终于告别了爬楼的困扰，享受着便捷的出行。
“全程介入、全程指导、全程跟踪、全程服务，是打通加梯‘堵点’‘痛点’的关键。”东二社区相关负责人回忆起这近两年中的一幕幕，感慨地说。
大关东二社区始终致力于改善老旧小区居民的出行环境，提升老龄群体的生活质量，通过积极把握老小区改造、电梯加装优惠政策等机遇，推动民生实事落地见效，让居民真正实现 “一键直达” 的幸福生活 。未来，东二社区将继续以实际行动诠释为民服务的初心，让更多居民感受到社区的关怀与温暖，为构建美好家园而不懈努力。
来源 | 东二社区
编辑 | 夏凤英
一审 | 周晟亮
二审 | 周莉
签发 | 方雷
