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【应急应变类】
（试题来源：2023年8月27日安徽事业单位面试）
你去慰问贫困户，不小心把之前慰问退休老干部的一张图片放一起了，报道发出去，网友说这个图片和贫困户不符，质疑你单位的这个工作。领导让你处理，你怎么办？
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参考要点
1.表明态度
1)快速反应，妥善解决
2.处理方法
1)如实汇报情况
2)删除相关报道
3)针对性解决
4)官方发声
5)主动道歉
3.总结提高
1)反思错误
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作答参考
我去慰问贫困户，不小心把之前慰问退休老干部的一张图片放一起了，报道发出去，网友说这个图片和贫困户不符，质疑我单位工作。如果不及时处理，会严重影响到单位的公信力，所以我会快速反应，妥善解决。
第一，如实汇报情况。由于这是我的粗心所导致的，我会第一时间向领导汇报事情的情况，让领导有全面的了解，听从领导的要求和指示，快速解决此事。
第二，删除相关报道。为了避免事态扩大化，我会第一时间联系编辑部，将错误的报道进行删除，争取将危害降到最低。同时，我也会了解网民目前的关注情况，是否已经产生了比较大的负面影响。
第三，针对性解决。如果事态比较严重，导致了很多网民的疑惑，我会寻求领导的同意，联动宣传科的同事将此次的错误的经过，向网民说明清楚，把握好舆论的最佳时机，不要被无心的网友再次传播。
第四，官方发声。在官网发布针对该事件的声明，表明单位的态度，及时获得网友们的理解，不至于让事态扩大化，要能够知错能改。
第五，主动道歉。因为这件事情涉及到了退休老干部，肯定也会给他带来很多的困扰，我会为我的错误向老干部进行歉意，亲自到其家中，说明事情的经过，认真反思，避免下次出现类似的情况。
最后，反思错误。这件事情确实负责在我，我们要直面存在的问题，感谢网友指出的意见，我们会改正自己的态度，举一反三，引以为戒，加强自己的业务能力。
通过这件事情。我也意识到了工作上要更加严谨细致，自己代表了单位的形象，自己的业务能力也会让群众感受到单位的专业度，所以要时刻保持警惕，不断提高自己的工作能力，将工作做的更好！
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