日本卫浴巨头TOTO近日就消费者在社交媒体投诉智能马桶出现刮痕和变色问题作出回应，建议用户避免使用卫生纸擦拭其产品。
TOTO发言人在接受日媒采访时表示，公司的Washlet智能马桶座圈采用塑料树脂制成，这种材料的选择考虑了其对清洁剂的耐受性和复杂形状的成型能力。专家指出，反复用卫生纸或干布擦拭塑料树脂座圈会产生肉眼几乎不可见的"微刮痕"，而污垢在这些刮痕中积累会导致变色。
尽管TOTO正在研究耐刮性更强的材料，但公司表示目前没有更换材料的计划。与传统马桶不同，TOTO的旗舰产品Washlet配备自动水流和空气烘干等功能，理论上无需使用卫生纸。
智能马桶自20世纪80年代在日本流行，到2002年已有近半数日本家庭安装。虽然在欧美市场的普及率较低，但随着多代同堂住宅和"水疗浴室"需求增长，预计智能马桶在西方市场的受欢迎程度将持续提升。
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