新年，是时光的新起点，也是温暖与希望的交汇点。在这个充满喜庆与欢乐的时刻，总有一些暖心事，如冬日暖阳，温暖着司乘的心灵。
1月7日晚，正值中国传统节日“腊八节”，一辆小货车在行驶到上栗收费站出口时突发故障，幸得收费班长敏锐的观察力和迅速的处置力，故障车辆得到了及时处理，化险为夷。
当晚，该车行驶至出口车道交费，当班收费班长发现车辆引擎盖内突然发出异常臭味并冒出白烟，司机却并未察觉，收费班长立即引导该车辆行驶至收费广场安全区，凭借丰富的经验，迅速判断车辆可能是水箱故障导致缺水高温。随即到综合服务站提水注入水箱，经过十多分钟的努力车辆终于恢复正常，随后收费班长又告知司机就近的汽车维修店，提醒司机尽快前往检修。司机对收费站的服务赞不绝口，他说：“幸好你们及时发现还帮我解决故障，让我可以安全回家过腊八，你们的服务真是太贴心了！我要给你们点赞！”
1月6日上午，一位精神恍惚的女士骑着自行车晃晃悠悠进入萍乡收费站欲上高速，幸而工作人员迅速反应，成功化险为夷。
当时正值出行高峰时段，骑车的女士全然不顾身旁呼啸而过的机动车，朝着入口径直驶来。当班收费班长发现此情况后，大声呼喊示意女士停下，同时飞奔过去阻拦。然而，该女士似乎对周围的呼喊充耳不闻，依旧骑行不止。工作人员加速快跑并用力抓住了自行车后座，强行将车停稳。此时，其他同事也纷纷赶来支援，疏导车辆绕行，避免发生碰撞事故。被拦下后，女士情绪变得焦躁不安，嘴里含糊不清地嘟囔着。工作人员赶忙小心翼翼地将她搀扶到一旁的安全区域，轻声安抚。由于女士言语含混不清，根本无法正常交流，工作人员紧急联系当地警方，共同沟通协作，获取关键信息后联系到其家人。原来，该女士患有精神障碍疾病，趁家人疏忽独自外出，迷失方向后误闯到高速收费站附近。家人接到电话后火速赶来，看到女士安然无恙，连声道谢。
1月7日晚23 时左右，芦溪收费站上演了一幕既惊险又暖心的场景。一位好心司机在昌金高速K951公桩处发现一名衣着单薄的小男孩独自在快车道行走，身旁车辆呼啸而过。司机立刻靠边停车，将小男孩带上车，随后在出口向收费站工作人员发出求助。
小男孩神色迷茫，浑身瑟瑟发抖，工作人员立即对小男孩进行安抚，进行无微不至的照顾，为他买了牛奶和炒饭的同时，并试图与小男孩沟通，询问其姓名和家庭住址。沟通后发现，小男孩疑似智障儿童，无法正常交流。面对这一难题，工作人员迅速与高速交警和当地派出所取得联系。经过多方努力，工作人员通过多种渠道确认了孩子的基本信息，孩子姓罗，13 岁，是萍乡市上栗县赤山镇人，当天下午 1 点多从赤山镇走失，误打误撞进入了沪昆高速。与此同时，孩子的家人和救援队也在四处焦急寻找孩子。约晚上12点，小男孩的家人赶到了芦溪收费站。当他的家人看到走失的孩子，又得知得到了很多好心人的帮助，眼中满是激动与感激的泪水。他们紧紧握着工作人员和警察的手，不停地表达感谢。
1月1日凌晨，新年伊始，在三兴收费站附近的高速路段发生一起车辆事故。事故发生后，相关救援部门迅速响应，将涉事车辆拖离高速，车上的一对母子也被安全转移至三兴收费站。
三兴收费站工作人员得知情况后，立即开启便民服务模式。他们将受到惊吓的母子安置在温暖的便民服务亭内，工作人员为他们送上热气腾腾的泡面和热水，安抚他们紧张的情绪，用贴心的关怀让这对母子在遭遇意外后感受到了家一般的温暖。这位母亲感激地说道：“真是太谢谢你们了，要不然这么晚了，我们都不知道该去哪里”。
来 源丨各单位
校 核 | 刘红芳
责 编 | 涂季丹
编 审 | 朱晓峰
