透过这个论坛，读懂中国移动的产品创新方法论

科技 2024-10-13 15:14 广东

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2024年值得关注的通信自媒体

2024年，对移动通信行业来说，是尤为独特的一年。

一方面，基础通信业务遇到瓶颈，电信运营商的增长面临巨大的挑战。但同时，市场也孕育着新的生机和希望，AI、低空经济、视联网、元宇宙等新事物成为新机会和竞技焦点。

业内普遍认为，产品创新是电信运营商完成企业转型的必经之路。实际上，这条方向明确的路，从不缺少赶路的人，但只有极少企业能成功翻越技术、创新山峦，抵达产业高地。

真正能打的产品从来都是强调从底层技术进行创新开始，去深度洞穿市场的需求痛点，来支撑极致产品、前沿体验、规模量产等综合实力。当然，这需要企业具备长期投入的战略定力，接纳未知的探索风险，形成成熟的技术成果转化体系。

近几年，中国移动深入前沿技术的腹地，种下了产品创新的种子，现在，也慢慢到了收获的季节。

10月12日，在2024中国移动全球合作伙伴大会期间，中国移动举办以“智焕新生，共创AI+时代”为主题的AI产品创新发展合作论坛。论坛集中展示了中国移动在AI产品领域取得的成绩，以及未来产品体系发展方向的计划。

不得不说，我非常惊叹于中国移动近几年在产品上的创新成果。从中国移动分享的躬耕与收获，也许我们可以找到一个入口，去洞悉科技创新世界的山河表里，找到创新由表及里、深度融合的新路。

社会所需、人民所想：中国移动产品开始结果

对全球电信运营商来说，产品创新是一条步履维艰的探索之路。现实之中，电信运营商的科技创新想要深入探索，需要看到残酷的现实：

一方面，过去电信运营商很多产品创新都停留在表层，深耕度低，产生的具体技术和成果很容易就被友商追平。这会带来两个挑战，一是市场份额被直接抢占；二是投入难以通过规模效应实现收益，从而面临产品很多，盈利的不多的尴尬局面。

另一方面，数字时代的产品不断走向资本密集和知识密集，“拿来主义”不再奏效，不仅需要与供应链伙伴深度合作，还需要电信运营商自身推动迭代，找到升级方向。

中国移动的思路非常清晰，就是围绕社会所需、人民所想，全力打造最好的产品，推动数智生产力发展。我们看到，中国移动近几年在产品方面成绩单堪称优秀，其将创新的种子根植在自身产品体系甚至商业模型、技术架构中，用心耕耘，正不断结出了充满希望的果实。

第一个果实，叫规模壮大。中国移动体系化打造了专、精、特、新的产品，过亿级的产品规模不断壮大，目前收入超过百亿的产品已经达到10个，收入过10亿的产品达到15个。

第二个果实，叫新领域突破。中国移动围绕“AI+平台+连接+应用”的产品模式，推出了23款的AI+产品，还有20款AI+DICT的行业应用。此外，中国移动持续创新特色应用，全球首发了裸眼3D 5G手机，推出了算力终端云、手机、云电脑等产品，已经实现了行业领先，用户超千万。

第三个果实，叫口碑提升。评估产品好坏的最重要标准无疑是用户的认可，深耕技术，革新产品体验让用户逐步看到中国移动背后的实力。比如咪咕已经成为中国第一体育内容平台，受到越来越多用户认可，通过近期的欧洲杯和奥运会，通过AI赋能观赛、互动新体验，频频引领新潮流。

加缪说过：在隆冬，我终于知道，我身上有一个不可战胜的夏天。而中国移动埋下的那颗名叫创新的种子，深深扎根在产业土壤之中，经由用心的耕耘与浇灌，展现出来年竞争中相对领先的生命力。

AI为引擎，产品为载体：进击中的中国移动

春耕夏耘，秋收冬藏。总结中国移动过去在产品领域的新突破，是为了弄懂产品发展逻辑的起点与归途，理解来年的科技革命和产业改革方向，以率先感知到行业下一程的春江水暖。

我认为，中国移动已经找到了非常清晰的方向，这个方向可以总结为一个关键词：体系。

纵向：以AI为引擎，加速能力突破

在论坛上，中国移动公布了新一年的产品型谱，通过这张型谱来看，中国移动纵向将以 AI作为引擎，全面增强自身产品能力建设。

首先是打造中国移动AI产品族，尤其聚焦通信、内容、办公等8大领域及数字生产生活治理核心，全面接入AI大模型，重塑功能与流程。当前已推出超70款AI产品，并在多行业打造上百个AI标杆项目。

其次是锻造AI核心能力，中国移动将以九天通用大模型为基础，推动康养教育、文体等行业大模型锻造落地，加快AIGC、AI视觉识别、语义理解等核心能力的打造。

再来是共建AI Store，加速布局AI硬件，中国移动已上线31款个人及55款视联网AI应用，服务1.7亿用户。此外，将融合AI硬件+服务，推出智能眼镜、音箱等，实现低配置终端上的高算力强交互智能服务。

最后是智能体打造，被认为最有可能成为智能技术落地锚点的，就是智能体。通过智能体，中国移动将在APP、5G消息，电视大屏、云手机、移动云盘等多入口承载，贯穿办公、学习、生活、娱乐等多场景，提供无处不在无所不能的智慧服务。

值得一提的是，在论坛现场，中国移动进行灵犀智能体启动仪式，推出了中国移动AI智能助理“灵犀”。基于中国移动九天大模型打造而成的“灵犀”，具备类人属性、记忆能力，在提供通识服务的基础上，支持日程规划、生活服务等丰富的智能功能，同时提供专业化的通信、办公、家庭等专属服务。同时，中国移动将提供专业化的通信、办公、家庭等专属服务，逐步推动“实现人人一个智能体”的愿景目标。

横向：AI融合，拓展边界

面向不同的行业，中国移动以AI融合创新，产品为载体，拓展信息服务边界。以通信领域为例，中国移动将以AI为基座，升级新型的信息服务体系，开辟新赛道。典型代表就是5G新通话，通过横向拉通通话前中后，提供一体化全流程的新型的信息服务，从而构建以通话为入口的通信入口级平台。

显然，中国移动对自己的优势非常清晰，其将通信网络、AI技术等能力融合叠加到不同赛道的产品和应用中，这是中国移动的独特优势，也是其竞争砝码。

独行快，众行远，产业伙伴是企业发展的重要协同力量，横向拓展信息服务边界同样离不开伙伴的支持，它们或强化科技创新底层能力，或成为产品创新走向落地的“临门一脚”。

在联合工厂方面，中国移动将构建生态平台，汇聚并应用AI能力，推出数据算力一体化模型及服务，赋能各行业数字化转型。同时，全面开放大模型基座，助力合作伙伴产品服务智能升级。在联合运营推广上，发挥集聚效应，重塑运营理念，与伙伴共创强服务，如联名卡品、数字产品等，并通过立体传播矩阵联合宣发，扩大产品销量。联合权益生态方面，依托权益运营的蓬勃发展，与伙伴共创300亿增长空间。

在论坛现场，中国移动宣布与优质伙伴共建“权益优+联盟”，旨在利用AI大模型探索元宇宙消费体验，通过“内容IP+5G应用+品牌共建”提供跨界数智生活服务，打造多元场景运营平台，开拓权益服务新市场。

可见，中国移动产品型谱所支撑的不是某一代、某一个单品，而是体系化的创新能力，让中国移动在数字时代持续进击。我们认为，在一横一纵两条路上，中国移动的产品体系将快速推进，而这将影响或许不仅仅是中国移动和合作伙伴，更是整个AI产业生态。

结语：

随着内功不断积累，中国移动步伐接下来有望提速，立足自身丰富的场景优势和用户规模优势，在AI+产品创新领域持续投入、不断探索，努力打造更多符合用户需求、引领市场潮流的硬核产品，加速迈向世界一流信息服务科技创新公司。

过去多年来，中国移动一直是业界的引领者。此次中国移动以产品型谱为蓝图，聚焦新智能、新通信、新内容、新家庭、新金融科技，加速特色能力提质焕新的思路和落地方案，或将成为产业新方向，为产业界带来更多的思考和参考。

- END -

📚 往期文章精选：

🔗：中国将在月球建无线网！中国移动是最合适的运营商？

🔗：三大运营商、铁塔「决战」视联网，谁能成为赢家？

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