用一“网”情深 助力幸福“满格” | 全国优秀网格员—魏艳
文摘
2024-12-30 16:46
天津
中共党员，大学本科学历，现任张贵庄街道詹滨西里社区09网格员，先后荣获 “2022年度东丽区金牌网格员”称号、2023年度“全国优秀网格员”称号。魏艳先后从事过民政、文教、安全等工作。自 2015 年投身社区工作以来，她始终怀着对工作的赤诚热爱，将责任稳稳扛在肩头，把使命深深铭刻心间，得到了领导以及社区居民的认可。
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身为网格员魏艳视网格为自己的阵地，秉持着“人在网中走、事在网中做”的理念，深入居民生活。她常常“坐” 到居民板凳上，倾听他们的心声“想”到居民心坎里，体会他们的需求“干”到居民家门口，切实解决实际问题。为了掌握网格内的详细情况，她定期入户走访，精心更新居民信息底册，对网格内的人员和事务了如指掌，真正做到提户知人、提人知事。在燃气改造、重点人员维稳以及矛盾隐患排查等工作中，她扎实的基础工作发挥了关键作用，为各项任务的顺利推进提供了有力保障。![]()
服务居民是魏艳工作的核心宗旨。一次，9号楼一楼居民因下水管道漏水关闭阀门，引发了与6层居民的邻里矛盾。魏艳得知后，迅速联系维修师傅查找原因。但由于出租户众多且沟通困难，维修费用的收取成了难题。魏艳不辞辛劳，利用晚上加班加点，一次次入户、逐个电话沟通，耐心地向居民讲明利害关系。最终，住户们被她的执着和真诚打动，同意均摊更换管道的费用。从一开始居民的不耐烦，到最后大家满口感谢，魏艳用实际行动化解了矛盾，赢得了居民的信任和赞誉。![]()
在社区管理中，拾荒人员往往是棘手的问题，但在魏艳的网格里，却有着几位拾荒老人“好朋友”。魏艳每天巡查时，都会停下脚步与老人们聊天，关心他们的生活。渐渐地老人们被她的关怀所打动，从最初不太配合社区工作，转变为积极响应。在社区开展大清理大整治行动时，他们主动配合，为社区环境改善贡献了自己的力量。![]()
詹滨西里社区作为老旧小区，没有物业公司，魏艳积极发动居民志愿者担任楼栋长，协助收取卫生费。在她的努力下，每年的卫生费收缴率都能达到90%以上。然而，她并未满足于此，对于未上缴卫生费的住户，她利用晚上时间加班走访，了解原因，耐心做工作。同时，她还积极收集居民反映的各类问题，及时上报社区党委，共同寻求解决方案。每成功收取一户卫生费，每解决一个居民问题，都让她深感欣慰，因为这意味着社区又向和谐美好迈进了一步。![]()
社区网格工作虽然繁琐复杂，但魏艳收获了无数的温暖与感动，积累了宝贵的经验，实现了自我成长。她深知，小网格蕴含着大担当。今后，魏艳将继续坚守岗位，不断提升自己的业务能力和服务水平，用真心和真情服务社区居民。她坚信，只要用心去做、用情去服务，就一定能将社区打造成为居民温馨幸福的家园，让居民的生活更加美好。
