作者简介
小6，世界五百强产品出身，电商、零售行业多年，从0到1搭建公司IT团队，现任深圳某互联网公司IT负责人。
愿景：希望可以让你在这里从对产品经理的一无所知到至少能找份相关工作！
最近发文比较慢，时间都用在了极客时间的《AI PPT创作实战课》上，这周差不多收尾了，后面争取回到正常节奏，课程的话，感兴趣的小伙伴可以看看，实际的课程内容要更丰富，章节也多了一些，里面涉及到的AI工具也挺多的。
我们今天分享几个产品经理工作的内容，要特别注意的工作细节，都是我这几年工作中的一些总结，大家可以参考看看。
1、要持续关注市场
互联网行业，无论是哪个赛道，都属于技术型的，如今的技术大家也知道，日新月异，尤其是AI加持下，发展更快了。
所以作为产品经理，不能故步自封，要开放，要持续关注相关行业的市场动态，持续关注那些新技术，看看头部公司是怎么做的，市场上又出现了哪些新产品、新功能，这个对于你的产品设计帮助很大的。
2、设计产品，先明确产品定位
我们在设计产品的时候，第一件事就是要先明确产品定位，你的这个产品，是要做什么，为什么做，用户群体是什么，有哪些功能，等等。
先去想，方向比你的努力会更重要的。
3、要找到真正的用户
这里的用户，指的是真正去用你产品的那些人，比如你做一个产品，你的老板让你这么做，但是他不是你的用户，真正使用的是下面那些人，那你一定要以使用的那些人为主。
老板的话必须听，因为他是老板，但又不能全听，因为他不是你的用户。
我最近就遇到这样一个问题，公司的财务付款报销流程，有人反馈，老板往下推，要求怎么着怎么着，他的出发点是好的，从全公司维度看，但是你的关于功能的优化调研，一定要以公司全部员工出发，因为他们走付款报销，他们在用，你的老板不会去报销的。
甚至于部门的负责人考虑点都要减少，因为他们用得也很少，一个月都没有报销一次的，他们最多是参与审核，可以考虑审核这个点，更多的，他们是关注下面的人用起来是否合适。
所以，找到你真正的用户，解决他们的痛点，这才是根本。
4、要多跟用户沟通
产品经理对接需求，一定要去跟用户沟通，有事没事的，多去聊聊，看看他们最近使用系统有没有什么问题，有没有一些改进的想法。
很多人其实都是被动型的，你不去问，他不会说，尤其很多岗位，可能没有跟你直接对接，中间有一些对接人，转述来转述去，味都变了。
所以你多去跟他们聊聊，可能会有很多意外之喜。
5、要精细化需求分析文档
需求分析是需要很细的，因为我们的需求分析，需求方案会涉及到用户确认，需求文档又需要你的开发团队处理，尤其是后者，如果你很粗，一句话需求，技术也不知道该怎么写代码。
所以要写细一点，一是可以让开发测试更好地理解需求，二是也可以存档，便于后续的产品经理查看。
需求文档的写法，可以参考下我们之前的文章：
6、重点信息同步一定要邮件
这个我很多文章都提过，就是为了防止后续的问题扯淡。
说白了，同步你们是一回事，自己留有证据也是，万一你事后不认，这个就是用来打官司的。
哪些一定要邮件，比如发版说明、方案确认、重点问题处理（刷数据等）、上线确认等等。
你觉得需要对方知晓，或者需要他的上级批准审核的，且内容比较多的，方便查找的，这些都要。
7、要想方设法跟用户宣导新功能
我们公司每个季度会有满意度调查，我们部门也参与了，分数其实挺高的，但有一项我很意外，大家不知道每周上线的内容。
其实我们上线之后，会有邮件发送每个部门的需求对接人的，但是大家还是不知道。
所以我调整了几个方案：
1）继续保留需求上线精准信息同步，在需求池管理同步提需人员和涉及人员，会有钉钉即时提醒。
2）发版邮件改为发送全员。
3）每个子系统增加本期发版功能提醒，大家一进入系统就可以看到，这也是很多系统比较喜欢做的发版设计。
4）每个菜单更新功能说明。
5）重点功能，让负责的产品经理去宣达讲解。
我们要考虑到，很多用户就是小白，你觉得很简单的功能，他们不懂的，更何况他们也没有全部功能权限，你的一些需求描述，他们也不知道干嘛的。
多去为他们考虑下，多去宣导一下。
8、学会用数据去沟通
数据是不会骗人的，你费劲心思搞了很久，投入了大量人力、物力，最终上线的这个功能，只给公司带来了很少的收益，这个就是问题，数据摆在这里。
或者说排需求优先级，你的需求价值就是这点，我们花一个月时间去做，只能节省你们每天5分钟的工作，这也没啥提效的，还花了技术部这么多资源，这也是数据。
用数据去沟通，很有说服力。
9、要学点技术，并且要多听技术的
产品经理如果不懂技术，也还好，至少前面几年是可以的，初级、中级这种，但要再往上升，不懂技术，会难一点了，因为缺少技术，会让你缺少很多判断的依据。
我们学点技术，对于需求可行性判断是更友好的，也能更好跟技术沟通。
当然，我们的沟通，不是为了班门弄斧，你那点技术，还是差很远的，但至少他们聊的，你能了解大概。
另外，还是要听下技术的建议的，你的一些方案，技术实现上是怎样的，是否合理，是否有其他更好的方案，他们都可以给你参考，对于你的产品设计，帮助很大。
10、要学会方案替代
比如用户给你提个需求，需要系统帮忙处理下，一些工作流程的文件存档，便于查询。
如果你觉得需求不合理，驳回是一回事，还是要解决用户的问题的。
这里就可以找个方案替代了，比如跟他说可以找一款文件存档工具，比如Microsoft365、腾讯文档等，又可以存文件，又可以共享，这就可以解决用户的问题。
11、一定要有成本意识
抛开成本谈项目都是耍流氓。
真的，公司预算就这么点，跟你说要在很短时间内实现一个功能，说字节、阿里都是这样的，这就扯了，你不看人家多少技术团队，人家的成本有多少。
我们跟老板聊项目的时候，也要把成本加上，这个功能要上线，价值多少，我们技术部要投入多少成本，这个是否划算，等等。
12、项目管理要留有余地
我们在做项目管理，或者最简单的需求排期的时候，一定要预留一部分异常处理、临时紧急问题处理的时间，不能说得太满了。
把自己的时间压缩，你的所有的工作，从产品调研到需求设计到最终的开发、测试、上线验收，都要压缩，需求上线是个长流程，中间可能出现的问题很多，就算没问题，突然插入个临时需求，或者系统出现bug处理，这些都会耽误时间的。
所以，这些都要考虑进去，要不然，就会影响项目进度。
13、要允许用户需求变更
所有的流程外的内容，按道理讲，都是不合理的，这些紧急需求、需求变更，都是。
但是，任何事情都是相对的，存在又是合理的。
很多需求，我们在前期需求调研时，想得再多，问得再细，在开发过程中，或者上线后使用时，会存在一些跟需求不一样的点的，我们要允许这种情况发生。
可能是用户提需问题，可能是我们调研问题，我们的最终目的是解决用户问题，做好产品，记住这个就好。
可以加个需求变更流程，允许用户触发，毕竟人无完人。
希望简单的文字对大家的产品工作有些帮助。
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