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⚪ 作者：小克老师
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导读
当下，我们正处在一个巨大的变局时代，各行各业普遍都感受到了不确定性的冲击。企业迫切需要寻找新的发展路径，促使质量系统进行转型升级从而应对危机。
2024年12月19日-12月21日，黄埔85期《国际注册质量总监高级研修班》在上海如期召开。
本期学员来自TCL华星、奔迈(上海)国际贸易、耐世特、正弦电气、华亚机械、大峰精密、精成电机、世图兹、禾迈电力电子、中烟施伟策等企业的高层管理者们，怀揣着如何高质量发展的诉求，开启了一段充实而饱满的零缺陷之旅。
课堂上，同学们结合各自企业状态展开激烈碰撞，回归质量本源，升维思考，降维打击解决问题。随着课程的不断深入和思想的交锋，未来企业质量变革方向也逐渐明晰。
变局时代 应该如何破局？
课程伊始，杨院长提出了品质世纪三问，这是灵魂拷问。
1、为什么有了管理还需要质量管理？
传统管理关注的都是公司内部（这里不包括员工）。
质量管理既关注员工，更关注外部的客户和供应商，只有关注并满足三方，三个层面的要求，才可能持续取得卓越的经营结果。
2、为什么是“质”而非“量”可以壮企强国？
从企业关注质的觉醒，到党中央，国务院提出“质量强国”战略，以“质”而非“量”才能壮企强国，已经变得不言而喻了。
3、为什么说21世纪是质量的世纪？
未来就是践行质量强国的中国人的世纪，也是质量人的世纪。
“质量人”并非仅仅是从事质量职业的人：当我们把质量变成品质，每个人努力成为一个有价值的，可信赖的人。
▲ 教学现场
在质量强国的大背景下，企业需要认识到，质量才是核心竞争力，必须将质量上升到战略层面，以适应市场的需求和国家战略的要求，而不是单纯追求量的扩张。
面向未来，每一位质量总监、质量人都应该转变角色、完成从管理者向领导角色的顺利过渡。
▲ 学员发言
质量管理不仅是一门技术，更是一门艺术。
管理者不能一味用控制方法或控制要求去命令他人，回到企业中落地时，要先落心。
要学会向内求索，突显出“我”的力量，人人都成为自己责任的主体，将“我”融入到“我们”之中，为组织创造价值的同时实现自身的价值。
打开格局 关注经营质量
当今世界，变化的速度和复杂性急剧增加。各种新技术、新理念层出不穷，市场竞争愈发激烈，消费者需求日益多样化和个性化。
企业面临的挑战不仅来自于内部的管理和运营，更来自于外部环境的不确定性和多变性。
不同的时代有不同需要，只有当企业顺应了当下时代的需要才能在市场竞争中胜出。
然而，还是有很多企业的管理者只从管控与问题的角度看待品质，没有从经营与价值的角度看待品质。
▲ 教学现场
杨院长告诉大家，品质要上升到经营层面，承接并优化公司的竞争战略，聚焦客户价值与战略目标，并把客户的要求根植到关键过程和流程之中，让人们在日常业务和工作中去实践，同时用文化去固化所有的成果。
质量人要转变身份，把审核、监督、解决，协调问题、培训等身份转变为全业务链条的价值整合者，站在全局系统的角度推动整个组织的变革。
作为管理者，要“顶天、立地、左右逢源”——帮助和推动组织的管理者做出管理承诺；深入基层，聚焦基层实现质量预防；左手拉着财务，右手拉着人力资源，获得重要资源。
强化品质领导力，推动整个组织的品质变革。
▲ 学员分组讨论
品质变革 要有突破的勇气
品质变革需要管理创新，作为管理者更要有创新突破的勇气。
管理创新是从根本上改变管理的方式，是一种显著地改变面向客户的组织形式并最终推进组织目标的实现。
简而言之，管理创新将改变管理者做事的方式，并增进组织的绩效。
▲ 教学现场
许多管理者都有一个疑问：我们的战略目标定了，为什么还是落不下去？即使定了很严格的KPI，结果却还是差强人意。
为此，杨院长给出了答案。面对核心的问题前提需要一个大政方针。先有政策，然后有明确具体的要求，之后是人和流程的互动——人人担责，环环相扣。
“战略决定结构，结构决定功能，功能决定流程，流程决定工作优先项”。一旦找到关键流程，就可以用数据量化表达。把质量要求找出来之后，嵌入到流程中，把数据采集到，促使员工自主改进。
通过质量战略的牵引，将质量要求构建到流程中，分解到关键过程中，融入每个人的自主管理中，落实“人人担责、环环相扣”的八字方针，推动品质文化的变革，成就永续成功的组织，走向零缺陷世界。
▲ 学员发言
学员有话说
经过本次研学，同学们收获颇丰，各位管理者有话说。
李威辰
杭州禾迈电力电子
在工作中，我曾经遭遇了一些关于质量管控的困扰。曾有产品出现看似微小的问题，大家认为仍可出货，而我坚持质量标准，结果被贴上固执、不懂变通的标签，这让我深感无奈。我意识到需要通过构建质量文化来扭转这种旧的思维模式，这是我的一大感触。
期望品质管理能够助力公司运营，优化管理模式，提升运营效率，在质量管控与灵活管理间找到平衡，推动公司良性发展。
蔡亚云
中烟施伟策
我们在杨老师的帮助下，开展了三期零缺陷管理项目。回顾从最初接触零缺陷到现在的整个历程，公司所做的正是质量管理变革的过程。
结合日常工作中接触零缺陷以来的经历，我感触颇深。我认为质量提升绝非一朝一夕就能达成的，企业的质量变革也并非靠某一个人就能实现，而是需要整个团队从自身出发，不断向内审视、主动改变、持续提升，同时紧密结合客户需求，如此才能实现团队整体的质量变革与提升。
曹慧敏
耐世特凌云驱动系统
在课上，我的眼界得到了极大开阔。以往提及高质量发展，我们往往局限于产品本身，在质量工作中常常扮演 “消防员” 角色，总是在问题发生后才去消除，运用工具进行实验室统计分析、挖掘原因。
几天的课程，我一直在思考为何要耗费大量精力在问题解决上以及工具使用认证方面，而不是将更多精力放在预防问题发生上，这是意识层面出了问题，流程工作方法存在不足。经过此次课程，我认识到质量管理不能仅聚焦于输出，也要关注输入与过程。只有从思想根源上转变观念，优化流程与工作方法，将预防理念深度融入每一个环节，才能实现真正的高质量发展。
付立定
宁波精成电机
三天的培训收益良多，终身受用，也让我认识到管理学、利他思维和艺术思维对质量零缺陷的重要性。感恩杨老师的启发，从今天开始作为一名零缺陷传播者和践行者，为质量的未来而奋斗，后续多看书多学习多实践，将零缺陷落到实处。
▲结营证书颁发仪式
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『零缺陷管理实战特训营』
零缺陷管理实战特训营【北京站】将于1月6日开班！
●评估组织品质成熟度，识别组织被“质量问题”困扰的根源，对症下药
●修炼过程管理能力，拉通质量链，对齐客户需求，高质量交付
●遵循品质底层逻辑，制定零缺陷推进规划，达成系统变革
从根源解决质量问题，科学制定落地路径，实现上下对齐、左右拉通，提升品质竞争力。欢迎企业组团学习，打造高效能团队，引领组织系统推进零缺陷变革！
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