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导 读
TQM(全面质量管理)起源在于质量控制(QC)。
它可以说是用于维持和改善公司活动的系统质量管理思想,方法,机制的集合,并指导公司活动朝着实现业务目标的方向发展。
“科学方法”和“强调过程”不仅适用于制造系统,而且适用于其他部门的运营改善。TQM已发展成为公司范围内的一项持久计划。
TQM的实施提高了各个部门的工作标准,使我们能够改善绩效以及提高公司产品和服务的质量和价值。
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