导语:目前,永辉在抖音的单店月销售额在5万元上下,而费用占比高达GMV的15%。
抖音超市,一度被外界认为是字节对标天猫超市、京东超市的战略布局。
抖音超市有自营和第三方超市入驻两种模式。自营类似京东,与抖音合作的第三方超市,包括大型连锁超市和小型超市。
近期借胖东来之手、正在调整改造的永辉超市,在抖音上的运营情况尤为引人注目。
永辉超市是抖音超市重点合作伙伴之一。
永辉在抖音的策略,是在抖音上先入住一部分城市。目前,永辉入驻的店铺数量或超过了100家。
据内部人士透露,尽管抖音提供了流量和资源支持,或因仍处于起步阶段,目前永辉超市在抖音上的单店月销售额在5万元上下,与其在京东周末单店销售额的100多万元,形成鲜明对比。
同时,永辉还需负担不菲的中间费用。
永辉超市在抖音上的超市项目费用,占比高达GMV的15%,其中广告支出就占据了7%。这一营销成本,给永辉超市的盈利能力带来了挑战。
当前,永辉超市盈利门店不足五成,亏损门店约占30%。永辉超市正在借鉴胖东来的运营模式进行调改,预计将持续到11月。
高营销成本背后,是抖音平台的高成本运营模式。
据接近抖音的人士透露,永辉超市需要支付2%的佣金、2%的配送费、4%的达人以及机构服务费。这些固定成本在销售额中的占比不容忽视。
此外,无论是像永辉这样的第三方超市入驻抖音,还是抖音超市的自营,均依赖于外部配送团队。这对配送效率和服务质量提出了更高要求。
抖音超市的佣金收取比例,根据不同类目而有所不同,平均佣金为2.5%。
但针对不同规模大小的超市,抖音的优惠政策也有差异。
与大型超市合作,抖音会赠送资源包,包括流量赠送、店铺整理和货补支持(即返还一定比例的广告资源)。货补的返点,一般会高于正常佣金减免。
并且,大型超市还可以获得1.2%-1.5%的佣金减免,具体减免幅度根据超市的GMV确定。
而小型超市则没有这些政策。小超市仅可享受入住前一个月免佣金、前三个月1-3个点的返佣券等。
这种差异化政策,有助于吸引大型超市合作。对小型超市而言,则意味着一定时间后的运营成本上升。
抖音超市的未来发展目标,是成为一个全方位的生活服务平台,通过整合各行各业的资源,提供更多种类的商品和服务。
虽然没有传统超市的利益纠葛,但线上平台要形成压倒式优势,也并不容易。
前述人士透露,2022年,抖音超市曾在成都、上海和广州进行了四次测试,但效率不佳。
为了实行自营模式,抖音投入了很多资源与代价。
雄心勃勃发展策略,实施起来充满挑战。
例如,抖音还没有自己的配送团队,目前与达达、顺丰等合作进行配送。与淘宝、京东等平台相比,抖音超市配送时间较长,影响了用户的购物体验。
抖音超市的发展规划,包括组建自己的配送团队、改善售后服务、降低商品价格,以及通过强化产业带来提高用户的复购率。
这些计划的实施,需要巨大的资源投入和时间积累。在激烈竞争的环境下,抖音超市的发展道路仍面临诸多挑战。