夏日征途·天津篇
国网实践心得
王迎
时光荏苒，转眼间我的实践生活已接近尾声。这段时间，我收获的不仅仅是身为客服专员的专业知识，更多的是一种心态的历练和成长的喜悦。
初入岗位，我充满了新鲜感和期待，同时也伴随着些许的紧张与不安。面对全新的工作环境和陌生的同事，我时刻提醒自己要尽快适应并融入团队.幸运的是,我的领导和同事们都非常友好和热情，他们给予了我很多的帮助和指导。
在实践活动期间，我参与了北方分中心很多活动，从项目的筹备、实施到后期的总结，我都积极参与其中。欢送会主持人。通过这些活动，更加丰富了我的实践生活，我不仅学会了如何将理论知识与实践相结合，更学会了如何与人沟通和协作。每一个事情的成功都离不开团队成员的共同努力和默契配合,这让我深刻体会到了团队合作的重要性。
除了专业技能的提升，实践期间我还学到了很多做人的道理。我学会了应该如何与同事相处，如何在职场中保持谦逊和敬业的态度。我也明白了，无论身处何种岗位，都要时刻保持学习的热情和好奇心，不断提升自己的综合素质。
在实践的过程中，我也遇到了一些困难和挑战，但每当我看到身边的同事都在努力工作，我就知道自己不能轻易放弃。我告诉自己，只有坚持下去，才能看到更好的自己。这种信念让我克服了困难，也让我更加坚定了自己的职业道路。
回首这段实践经历,我感慨良多。感谢单位给予我这样的机会，感谢领导对我的认可，让我能够在实践中学习成长并展现自己。也感谢我在这里认识的小伙伴们，是他们的帮助、陪伴和支持让我度过了这段难忘的时光。
在未来的日子里，我将带着这段实践经历中的收获和感悟，继续努力前行。我相信，只要我保持学习的热情和谦逊的态度，发挥自己的优势，我一定能够在职业生涯中取得更大的成就。同时，我也期待有机会再次回到这个团队，与大家一起创造更多的辉煌。
安彩雲
有遇到过的问题，这让我意识到自己的知识储备还远远不够，需要不断地学习和进步。
实习让我学会了如何与人相处。在实习中，我学会了如何与同事、领导实习让我深刻体会到学无止境。在实习过程中，我遇到了很多之前没建立良好的关系，这对于我未来的职业生涯非常重要。
实习让我明白了工作的辛苦和不易。通过实习，我了解到每一份工作都不容易，需要付出很多努力和汗水，这让我更加珍惜自己的学习机会。
实习让我明白了自己的不足。通过实习，我发现自己在某些方面的知识储备还不够，需要进一步加强学习。
实习让我明白了理论与实践的结合。通过实习，我深刻体会到理论知识与实践操作相结合的重要性，只有将两者结合起来，才能更好地完成工作。
实习让我更加明确了自己的职业方向。通过实习，我对自己的职业规划有了更清晰的认识，知道了自己想要从事的工作类型和领域。
除此之外，实习还让我学会了如何面对困难和挑战，如何在压力下保持冷静和理智，这些都是我在学校里学不到的宝贵经验。总的来说，实习是我人生中一段非常宝贵的经历它让我更加成熟、更加自信地面对未来的挑战。
关宏晴
每一个应届大学生都会迎来自己的实习，而我也迎来了自己人生中的第一次实习。这次实习是在做客服工作，起初我以为客服工作是比较简单的，但是当我真正的接触了这份事业之后，才发现这份工作没有我想象中的那么容易。它需要我很多的耐力和责任，也需要我一个好的心态和状态。虽然我也很清楚每一份工作都是不容易的，但是这次在客服这个岗位上相处下来之后，我才对“工作”这两个字有了不同的理解。
这次步入实习之前我就很明确的告诉自己，当你进入企业之后，你不再是一个学生，你是一个真正的工作者。于是我便带着这个理念进入了自己的实习中，一开始我确实没有从学生的这个身份转化过来，还一直处于一种迷迷糊糊的状态。但是一个星期过去之后，我就找到了感觉，也在这份工作上快速的稳定了下来。
起初进行了几场培训之后，我对这个岗位就有所了解了，也对它重新定了位。更是清楚了自己今后的方向，也明确的掌握了一些工作方法。我用最快的速度去融入这个环境，融入这个集体，也用最快的方式给自己找到了一个较为舒服的工作方式。虽然这其中经历了很多的坎坷和挫折，但是有了一些成绩之后，我的心里是非常满足的，也是非常自豪的。我想这就是结果给人带来的喜悦吧!
后来的日子，我对这个工作越来越熟悉了之后，慢慢的有了一些小成绩，逐渐地得到了领导的表扬和夸奖。这让我真的很开心，也有了更多的动力去工作了。所以后面的时间里，我一直都非常的努力，即使跌倒了，也会立即爬起来，再继续前进。我就像是一个打不倒的不倒翁一样，倔强的在这条路上一直前进，而最终，我也收获了属于自己的欣喜和满足。
这次实习给我带来了很多的改变，首先自己的性格变得更加的开朗了，自己的语言能力也越来越强了。以前不知道和别人怎么沟通，但是通过这份工作，我也学习到了很多沟通的技巧，所以我在人际交往方面也得到了一定的提升，更是让自己更加自信、坚强了一些。这次实习中，我也学习到了很重要的一点，那就是只有经历风雨，彩虹才会出现。不要妄想一步登天，只有慢慢来，胜利的曙光也会降临。
曹璐瑶
客服岗位的工作，其实是一种非常特别的体验。每一天，我们都在与各种各样的人打交道，他们的需求、疑问、甚至情绪，都需要我们耐心、细致地处理。
在这个过程中，我深深感受到了沟通的重要性。有效的沟通可以迅速解决问题，提升客户满意度，而沟通不畅则可能导致误解和冲突。因此，我始终努力保持平和的心态，用温暖的话语去倾听和理解客户。
同时，客服工作也让我学会了耐心和细心。面对客户的各种问题和需求，我们需要有足够的耐心去解答，同时也需要细心地关注每一个细节，确保问题得到妥善解决。
在这个岗位上，我深感责任重大。每一次与客户的交流，都是对我们专业素养和人格魅力的考验。因此，我始终保持谦虚学习的态度，不断提升自己的业务能力和服务水平。
总的来说，客服岗位的工作虽然繁忙而琐碎，但每一次与客户的交流都是一次成长和锻炼的机会。我珍惜这份工作带给我的经验和感悟，也期待在未来的日子里能够做得更好。
作为国家电网客户服务中心的实习生，我收获了许多宝贵的经验和心得：
1. 沟通能力：通过与客户的交流，我学会了更好地表达自己的观点，倾听客户的需求，并寻找解决问题的方法。
2. 耐心和善意：在处理各种问题和投诉时，我学会了保持耐心，尊重客户，并努力给予他们满意的答复。
3. 团队合作：在整个实习过程中，我与同事紧密合作，共同解决问题，互相支持和协作，学到了团队合作的重要性。
4. 解决问题能力：通过处理客户问题和纠纷，我锻炼了自己的解决问题的能力，学会了快速定位问题本质并提供有效的解决方案。
5. 学习态度：在实习期间，我不断学习和提升自己的知识和技能，努力适应新的工作环境和工作要求。
END
编辑：郭佳炜
图片：天津国网实践队
初审：岑海涛
复审：李诺
终审：陶双
