夏日征途·天津篇
实践真知，电网筑梦
Chapter. 01
培训过程
2024年7月7号晚上，国家电网客户服务中心北方分中心的队员们进行了理论知识考核与打字速度测试，经过了三天的培训与周密的备考，实践队员们都通过了考试。大家通过这次考试总结分析了自己的弱项，争取在实操前夯实理论基础，用正确的理论来指导以后的实践，真正做到理论与实践相结合。
分好班后，当天下午实践队员展开了话务试听。队员在前辈的教学下，学会了看似简单但专业严谨的话术与操作。在这个过程中，队员们收获颇多、受益匪浅。队员们信心满满，期盼不久之后自己也能如前辈般技术娴熟，服务于每一位客户。
Chapter. 02
复盘总结
试听结束后，队员们将记录下的问题一一提交给班长，大家在班长的组织下进行了复盘，分享了自己的收获并且提出了自己的困惑，在班长的总结回答后，同学们又增长了不少的知识。大家坚信只要自己行而不辍，不断复盘，我们定能有所成就。
Chapter. 03
党课学习
队员们在紧张的培训之余还开展了微党课学习活动，进行了党章党规与解读党的历史以及优良传统的学习，党的性质、宗旨以及党的路线、方针、政策令队员们深入人心，党的组织原则和纪律时刻为组员们敲响底线的警钟，此外还通过学习反腐倡廉和廉洁自律的内容，组员们增强了廉洁自律的意识。这些内容共同构成了微党课的核心教学框架，旨在通过具体、实际的教学活动提高组员的理论水平和实践能力。
Chapter. 04
团建活动
团建活动不仅是提升团队协作能力，增进队员感情的有效途径，还是展开工作的润滑剂。因此利用了空暇时间，队员们进行了一次羽毛球和健身房体育锻炼活动。活动中，队员们展现了高超的球技和顽强的拼搏精神，还促进了同学们之间的交流和互动，增进了彼此之间的了解，丰富了同学们的业余生活，释放大家的工作压力。通过这项活动，队员们更加熟悉了解彼此，并且约定以后每周休息日都要进行一次团建活动。
Chapter. 05
总结感想
自动化2101安彩雲
在这次培训学习过程中，我们碰到很多问题，不懂的问题我们虚心地向公司的班长和老师们请教。正所谓学无止境，只有这样我们的知识才能不断成长，不断的充实自己，超越自己。经过这次培训和试听，我从中学到了很多课本没有的东西，在就业心态上我也有很大改变，以前我总想找一份适合自己爱好,专业对口的工作，可现在我知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触。所以我现在不能再像以前那样等待更好机会的到来，要建立起先就业再择业的就业观。再就是时常要保持一颗懂得学习、学会思考的心。作为一位大学生,最重要的就是要走自己学习和独立思考的能力。这次暑期社会实践活动取得了初步的成功，也让我提高了不少知识，更重要的是让我们有了从走出校门到进入企业这样的一种过渡的宝贵平台。为我们以后走入社会打下了坚实的基础。
金融2101欧星星
初来乍到，紧张与期盼总是交织在心头，紧张是因为时间仓促，在快节奏的培训下，学习任务安排的很紧密，期盼是因为来电响起的那一刻，我就代表了国家电网客服中心的一员，我必须要努力地服务好我们的每一个客户。随着不断地尝试、请教、复盘、总结，我顺利地通过了考核测试，并不断在摸索中学习，在实践中进步。知是行之始，行是知之成。在几天的试接听环节中，我发现只有不断实践才能真正的掌握知识、熟练系统，而实践又离不开前期理论培训的反复记背。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。学习不单只是停留在纸面上，更要在实践过程中不断磨炼。解决好每一通客户电话的背后，我逐渐理解了“ 人民电业为人民”这7个大字的含义，我们不止是一个客服，我们派发的每一个工单、办结的每一次咨询，申请的每一项业务都牵挂着每一个家庭最朴实的心，都关联着每一户人家最基本的用电需求。我们要做的，是用心接好每一通电话，全心全意投入到为人民电业服务的客服事业当中。在此，我非常感谢学院能给我们这样一次宝贵的机会，我相信通过不断学习和积累经验，我将能够出色地完成此次暑期社会实践活动。
-END-
编辑：安彩雲 欧星星
图片：安彩雲 欧星星
初审：张紫淳
复审：李诺
终审：陶双
