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社区安全课堂丨国网彭州供电公司携手社区，共筑留守老人用电安全网

文摘 2024-11-26 18:07 四川

随着冬季的到来，气温逐渐降低，家家户户的取暖设备纷纷启动，用电安全成为社区尤其是留守老人群体中的一大关注点。为了确保每一位居民都能温暖过冬、安全用电，国网彭州供电公司携手社区网格队伍，共同开展了冬季用电安全宣传活动，用实际行动为彭州市民送上冬日里的温暖与安心。

用电安全知识普及，守护老年群体安全

面对即将启用的取暖设备，濛阳供电所电力网格客户经理与社区网格人员紧密合作，针对留守老人等特殊群体，进行了用电基础知识的普及。他们耐心讲解使用取暖设备时的注意事项，如远离易燃物品、移动家用电器前应先关闭电源、湿手不要触摸带电设备和电源等，确保居民们能够正确、安全地使用取暖设备。

智能服务上门，让科技温暖人心

为了让老年客户也能享受到智能时代的便利，国网彭州供电公司城区营业所的客户经理们亲自上门，一对一指导老年客户下载、注册并绑定网上国网APP，教会他们轻松查询电费、在线充值，让科技之光照亮他们的银发生活。

安全用电

针对使用传统手机的老年客户，供电公司不仅发放了联系卡，还细心登记了他们的户号及联系方式，对系统信息进行了更新，确保信息传递无死角。对于个别意见较大的客户，网格客户经理更是单独做好登记，并对他们的日常用电情况进行了深入分析，后期将持续关注，确保用电无忧。

张大爷激动地竖起大拇指，对网格客户经理的耐心解答表示高度赞赏：“小伙子，我看你这态度不错，确实是在给我们想办法解决问题，以后我有用电的问题就找你了，你别嫌我事多哈。”

深化政企合作，共筑电力连心桥

国网彭州市供电公司为深化政企“社（村）网共建”，推动电力进网入格，进一步融入政府基层治理，延伸电力服务触角，提升电力服务深度，做优现代一流服务，更好发挥“电力连心桥”党企担当作用，切实提升服务“最后一米”质效。

同时，供电公司一直致力于特殊群体服务，关注于危重人群特殊用电需求，开展特殊群体爱心服务，协同社区建立孤寡老人、残疾病人等特殊群体台账，定期开展走访和上门服务，及时提供帮助。

持续优化服务，共创幸福彭州

下一步，我市将持续深化并优化“村网共建网格化”做“细”、做“实”微网格服务，缩短与客户之间距离，提高客户满意度和幸福感。

来源：国网彭州

END

编辑 | 张博放

责编 | 尹华

编审 | 张树生

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