活动中，社区工作人员及志愿者们通过“面对面、手把手”实操互动教学的方式，从拨打电话、发微信，到手机导航、扫二维码等常用功能，用通俗易懂的语言和详细的演示，帮助老年人享受数字化、智能化带来的便利。同时，活动现场还详细讲解了各类与老年人日常生活密切相关的安全防范知识，提醒大家不要轻信陌生人的电话、网站链接、中奖信息等，引导老年人辨识骗局，增强防范意识。
在讲解过程中，工作人员时刻关注老年人的掌握情况，老年人遇到不懂的也会主动提问，工作人员和志愿者们则一一给予解答，确保每一位老人都能理解和掌握。其中一位参加活动的老人感慨地说：“孩子们平时工作也忙，离我们也远，没太多机会教我们使用手机，遇到不会操作的界面，心里很着急。这次活动很实用，以后我也轻松操作自己的手机了。”
同时，针对近期居民反映的2025年城乡居民基本医疗保险缴费手机操作难的问题，社区工作人员现场化身为医保小助手，为居民详细讲解医保缴费手机操作流程，对微信支付宝如何缴纳和使用职工个人共济账户为家属缴纳城乡居民基本医疗保险费等群众关心、关切的医保问题，工作人员通过截图流程和线下现场指导给予详细解答，有效消除了居民的疑虑与困惑，让医保政策真正“走”进人群、惠及家庭。
