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根据省卫生健康委和省中医药管理局《关于全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动实施方案》，日前，白银市卫生健康委发出倡议：在全市各级医疗机构开展多一点微笑、多一点沟通、多一点安慰、多一点关心、多一点理解、多一点耐心、多一点帮助、多一点舒适、多一点宣讲、多一点满意的“十个多一点”暖心行动。全市各级医疗机构随即积极行动起来，以群众满意为目标，规范医疗机构服务行为，强化医务人员主动服务意识，促进和谐医患关系，为广大群众提供更为优质、高效、便捷的医疗服务，让暖心、贴心的医疗服务落到实处。
白银市第二人民医院
暖心行动
践行“十个多一点”
绽放 ICU 生命华彩
白银市第二人民医院ICU 病房医护人员始终坚持从患者的实际需求出发，精心打造一个更加舒适、温馨的治疗环境，为患者提供更加优质、贴心的医疗服务。
多一点微笑
让 ICU 的紧张氛围悄然增添一份亲和力。
多一点耐心
面对病情复杂多变的患者，耐心细致地解答家属疑问，认真为患者进行每一项护理操作。
深知肩负着患者生命的重托，严格遵守操作规程，一丝不苟地认真执行医嘱，确保每一个治疗环节都准确无误。
多一点沟通
与患者家属保持良好的沟通至关重要。及时向他们通报患者的病情变化，倾心倾听他们的担忧和诉求，给予他们心理上的有力支持。
多一点关心
不仅仅是身体上的精心护理，更要给予患者心理上的深切关怀。一句鼓励的话语如春风拂面，一个温柔的眼神似暖流涌动，都能给患者带来战胜病魔的无穷勇气。
密切关注患者生命体征，确保每次ICU 里的患者的心电监护仪上数据出现细微变化时，看护人员均能及时发现并报告医生，及时处理，避免病情恶化。
多一点理解
ICU 的工作强度大、压力大，但我们毫无怨言。为了患者的健康，我们愿意奉献自己的时间和精力，加班加点、日夜坚守。
理解患者和家属的焦虑与恐惧。他们在面对亲人的重病时，往往陷入无助与痛苦，我们用理解的心态去对待他们的情绪，给予他们更多的关怀与安慰。
创新成果应用，提高护理质量
不断探索新的护理方法和技术，积极发挥创造力，推出一系列创新举措，为患者提供更加优质、高效的护理服务。比如自制小喷壶，在患者需要保持呼吸道湿润时发挥了重要作用。小巧便携的设计，让我们可以随时为患者进行口咽部的湿润处理，缓解患者的不适。还有 V 型盖被，根据患者的特殊需求精心设计，更好地为患者保暖的同时，也方便医护人员进行各种操作，避免了传统盖被容易滑落或影响操作的弊端。石蜡油小滴瓶的使用也为留置胃管的患者带来了福音。护肤精油小滴瓶装石蜡油，不仅方便使用，能精确控制用量，还更加卫生安全。有效润滑患者鼻腔，缓解不适，提高了患者的舒适度。头部固定枕，为需要头部固定的患者提供了稳定而舒适的支撑。经过精心设计，它能够更好地适应不同患者的头部形状和病情需求，减少患者因头部移动而带来的风险。颜面部冰敷布袋更是一大创新，针对颅脑损伤后需要面部冰敷的患者，它解决了传统冰袋易滑落的问题。独特的形状设计贴合面部轮廓，固定装置确保冰袋稳定不滑落，提高了冰敷效果，为患者的康复助力。
这些创新做法都是医护人员在日常护理工作中不断思考、不断尝试的成果，我们将不断开拓创，为 ICU 护理事业注入新的活力，为患者的生命健康保驾护航。
今后，医院 ICU病房医护人员将继续开展“十个多一点”暖心行动，为患者提供更加专业的服务，用微笑暖人心，服务传真情，让每一位患者在与病魔的战斗中感受到无尽的温暖与力量。
