案例名称：厦门航空成立40周年系列营销活动及“焕新生活”品牌全新升级
发布时间：2024年6月6日至9月28日集中围绕成立40周年的事件营销活动，同时全年持续推进“焕新生活”自营全渠道营销品牌的整合传播。
案例背景：2024年7月25日是厦门航空成立40周年纪念日，围绕这个关键时点，厦门航空从6月6日启动了为期近4个月的特别面向年轻旅客群体的线上营销推广，主题定位为“感恩回馈”，该系列活动在厦门航空微信公众号、小红书、厦航APP、厦航官网及飞客茶馆渠道开展，充分展示厦航腾飞四十载的历史进程中，通过品牌传播提升用户的心智认可；通过营销产品建立用户的沟通桥梁；通过服务体验产生用户的情感纽带。同时，2024年是厦门航空开发的自营全渠道营销品牌“焕新生活”的第3个年头，该品牌经过多年的打磨精进已经渐入佳境，2024年厦门航空持续对该特色服务品牌展开线上线下的整合营销活动，截至报名全网媒体曝光达成4000万，年轻会员占比大幅增长58%，积分兑换活跃度翻倍，拓展航旅生态圈带动收入有效提升3倍。
评委点评
夏之南
新榜研究院院长、短视频“南哥新榜样”主理人
这是新媒体时代，也是一个好内容井喷的时代，每一次用心的创意都不会被辜负。
厦门航空40周年感恩回馈系列线上营销活动，焕新生活，用心讲述，全新传播，大家用年轻人喜欢的语言，依靠新媒体的传播方式，讲述了夏航人自己的生动故事。
案例背后，体现出厦航年轻创作者的巧思和网感，真诚和创意永远是内容传播中最好的必杀技。
吴加录
交个朋友公关和政府事务副总裁
厦门航空的“焕新生活”和“40周年感恩回馈”系列营销活动，在传播上，巧妙地结合了线上社交媒体和线下活动，不仅成功地与年轻旅客群体建立了联系，还通过异业合作、个性化和互动性强的内容，增强了用户的品牌忠诚度和活跃度。
特别是“焕新生活”项目，通过七种生活方式的引领，展现了航旅生活的新趋势，而40周年活动则通过丰富的会员权益和趣味交互，加深了用户对厦航品牌的认知和情感联系。活动数据也表现亮眼：全网媒体曝光4000万次，并带动收入提升了3倍。年轻会员占比大幅增长58%，积分兑换活跃度翻倍。良好的数据也说明，厦航的整合营销从策略到执行是卓有成效的。
俞冬云
民航资源网专家，奥博佳传播合伙人、资深公关专家
厦门航空在40周年庆的系列活动中展现了卓越的市场敏锐度和执行力，充分利用了旅游旺季这一黄金节点，确保活动覆盖更广泛的目标受众。通过选择6月至9月的高峰出行季节，活动成功吸引了大量年轻旅客的关注，同时也强化了品牌在行业内的市场影响力。旺季的传播优势使活动的效果倍增，无论是线上互动还是线下推广都达到了预期的目标。
促销活动的设计与厦航的产品和服务紧密结合，体现了航司对其核心竞争力的深刻理解。例如，通过“焕新旅程 鹭翔四海”征集用户故事和“焕新生活”品牌七大航旅生活方式的推广，不仅突出了厦航四十年来的航线网络成就，还将创新理念融入到会员权益、航班服务和异业合作等各方面。这种产品与促销的深度契合，不仅提升了活动的吸引力，还进一步强化了品牌价值。
此外，活动在策划上充分贴合了年轻旅客的消费习惯和媒体触达习惯，通过微信公众号、小红书、视频号等主流新媒体平台传播，使厦航能够精准触及目标用户群体。多样化的任务设计和互动形式，如会员权益升级、线上挑战任务等，也进一步增强了用户的参与感和忠诚度。这种以用户为中心的营销模式，不仅提升了品牌的年轻化形象，也为航旅行业提供了可借鉴的成功案例。
于占福
资深航空咨询专家
厦门航空充分利用了社交媒体平台的多样性，通过微信公众号、小红书、厦航APP等多种渠道进行宣传，并与KOL达人合作，有效地扩大了品牌的覆盖面和影响力，有助于提高品牌的市场渗透率和忠诚度。
厦门航空的营销案例展现了清晰而蓬勃的“青春”特征，这不仅体现在视觉元素上，而且在整个营销策略中都贯穿了对年轻群体的深刻理解和关注。同时厦航案例将航空服务与旅客的日常生活紧密结合，这种从航空到生活的延伸策略，为品牌与消费者之间建立了更深层次的情感联系及消费场景。此外，厦门航空在营销活动中展现了高度的创意和诚意，通过征集旅客的纪念素材并进行二次创作，以及在周年纪念活动中为常旅客提供实质回馈，增加了消费者的参与感，增强了他们对品牌的忠诚度。
案例设计&执行陈述
一、随着航旅客群年轻化，厦航持续聚焦个性化航旅生活，不断拓展航旅、消费新场景。在2024年厦门航空成立40周年之际，厦航以焕新生活航旅生活方式为背景开展了“焕新旅程”主题的40周年系列回馈营销活动，涵盖了会员的丰富权益、趣味交互、故事分享及优质产品。
（1.1）“焕新旅程 鹭翔四海”是厦门航空40周年系列活动最先上线的活动，活动以“厦航航线营销大事记”为背景，通过“四海”为核心概念来营销公司 40 年来通达全球的航线网络。该活动一共分为两个阶段，第一阶段于6月6日上线，通过有奖报名的形式面向旅客征集不同时期与厦航相伴的照片及故事感言。
（1.2）“焕新旅程 鹭翔四海”第二阶段通过前期征集活动收集用户投稿，筛选出四十张图片及留言进行二次创作组成厦航四十周年庆生海报。围绕庆生海报的四十组内容展示H5主会场，在页面内同步关联公司周年庆其他营销活动，让广大白鹭会员持续性参与互动，进一步提高公司的品牌影响力，展示了通达全球的航线网络及帮助更多人行走天下的使命。
（1.3）“焕新旅程 鹭达十方”以“十方”特色推广厦航40周年特色营销活动，让用户主动了解厦航营销服务产品，鼓励并引导用户参与飞行挑战赢取丰厚奖励，从而发展更多高价值旅客。通过厦航“焕新生活”的七种航旅生活方式设计不同主题的任务及奖励，根据各生活方式及用户完成任务的价值做区分设计相应的奖励任务。为高频用户设计飞行任务，通过购买并乘坐厦航航班完成飞行挑战任务，最高可赢取厦航白金体验卡，促进用户权益的提升；为低频用户设计线上日常互动、集团商城消费、合作酒店预定等形式的线上任务，增强用户粘性，促进用户出行频次提升。将厦航航旅新生活方式理念融入集团核心航旅业务及各项营销产品来实现营销内容的“品效合一”。
（1.4）为做好高价值客户的发展和留存，提升贵宾规模和贡献及两舱会员收入。针对高价值客户推出“焕新旅程一鹭升”、“焕新旅程一鹭相伴”及“焕新旅程一鹭返”。通过到期贵宾保级挑战、掉级贵宾升级挑战、普卡会员两舱挑战、六折兑换两舱客票、会籍匹配回馈好礼等形式将厦航40周年专属的会员权益传递给广大旅客。增加会员粘性，促进机票销售的同时，体现了厦航“以诚为本、以客为尊”的真情服务理念。该系列活动的社媒阅读量累计15.7万次，积分兑换两舱客票为用户节约了44.7万白鹭积分，助力近20%2024年到期的贵宾顺利完成保级并挽回1.3万名掉级贵宾。
(1.5) 通过集团合作伙伴共同开展厦航40周年庆联合宣传，突显厦航在异业合作领域的不断探索，在线上场景属性多元化进行不断深耕。通过与芒果TV、科大讯飞、卡塔尔航空、中信银行在内的18家企业共同打造18组品牌IP联名庆生海报，并连同合作伙伴共同在全网发布，共同为厦航40周年生日庆生，提升厦航品牌的市场影响力。
成果
厦航40周年系列活动受到了众多飞友及粉丝的关注，在微博、小红书及飞客茶馆上广泛转发和二次传播。其中知名旅游博主查德威克-Chadwick发布的相关内容在各渠道累计曝光75万次；飞客达人段小胖儿、KIMI-jim等博主也为活动发布了心得攻略，累计阅读量达到10万+。
更多营销活动实况展示：
焕新旅程 鹭翔四海
二、2021年4月1日，厦门航空自营全渠道重磅发布名为“焕新生活”的营销品牌，呈现年轻人的七种生活方式引领航旅生活新趋势，当时数十家公关媒体平台及KOL助阵首发，形成了不错的开局。经过三年的不断打磨，该品牌在2024年呈现了全新升级的崭新面貌，并通过一轮整合营销进行持续推广。
（2.1）2021年品牌首创时的形象展示以及首发宣传
（2.2）经过3年打磨的全新版本
（2.3）2024年新版本的线上线下整合营销展示
（2.4）取得的营销成效
“民航传播奖”由民航资源网CARNOC于2010年正式创立，是中国市场上民航品牌及营销领域最具影响力的专业奖项。它旨在从内容、策略、渠道、模式等多种传播行业的专业维度出发，挖掘、识别和推广民航业内（全产业链上的各个环节）具有典范意义的优秀传播项目和传播手法，并表彰致力于品牌创新、营销创新、传播创新的团队、企业和品牌，共同推动民航传播事业的精进发展。
