11月28日，由中国广告协会主办的第31届中国国际广告节（以下简称“广告节”）在厦门开幕。科大讯飞AI营销业务群副总裁王云霞出席主论坛并以“AI驱动 共探营销新世界”为主题，围绕企业全球营销布局及营销大模型两大方向发表演讲。
2024年被称为“大模型应用元年”。随着大模型产品日益增加，当前大模型行业竞争从比拼技术参数到比拼应用落地。作为国内通用人工智能大模型率先落地的企业，科大讯飞星火大模型商业价值加速显现。
在智能营销领域，科大讯飞AI营销依托自建的ADX和DSP平台，致力于以AI技术助力全球合作伙伴生意增长，目前覆盖了10亿UV和400亿PV，形成了头部互联网和国际4A客户群等合作，服务上千家客户，助力行业伙伴实现营销效率提升。
顺应品牌出海的趋势，科大讯飞AI营销也率先在海外布局，依托讯飞自研AI技术和算法能力，讯飞AI营销打造了全球化数字广告平台--GrowOne，该平台致力于推动技术创新在营销全链路的落地，帮助广告主实现高效用户增长和销售增长，助力开发者提升流量变现效率。基于智能竞价大模型+垂类场景小模型的核心算法底座，以及讯飞星火大模型、AIGC技术链在创意生产的应用，讯飞GrowOne在电子商务、本地生活和在线旅游等行业重点突破，围绕海外电商效果营销，助力多家海外头部电商平台实现GMV增长和区域促活高质量率的提升超预期，赢得亚太、中东、欧洲、拉美和美国等国家及地区客户认可。
迎合全球广告内容化的浪潮，讯飞AI营销还组建了自有红人营销团队。一方面，以科大讯飞自有品牌出海为起点，以3C红人资源切入，逐步拓展到服饰、社交、游戏等行业，目前已覆盖400万红人资源，支持规模化红人营销；另一方面，为实现科学精准的红人筛选，讯飞AI营销构建了自有的红人洞察平台。通过算法标签和多模态分析算法，匹配红人和粉丝的属性特征；基于VOC洞察能力，对海外社交媒体用户正负向心声进行洞察。目前，讯飞红人资源已为多行业（品牌客户、网服客户、游戏客户等）与多区域（北美、欧洲和东南亚）客户服务，覆盖三大主流海外社媒平台——Youtube、TikTok、Instagram，提供红人推荐/建联、数据/内容分析、行业洞察、效果追踪与优化的全链路红人营销服务。
从“数字广告”延展到“营销大模型”
以讯飞星火大模型为底座，讯飞AI营销为企业打造具有营销客服-营销导购-营销洞察的一站式营销服务的“营销大模型”方案。
营销客服：传统智能客服是基于关键词和正则构建，交互效果和体验都亟待提升。大模型时代，大幅降低知识库的构建周期。讯飞星火大模型加持构建的营销客服，具备智能问答、人格化交互、以及智能转人工三大亮点：通过上下文理解的一句多问和多轮对话，交互答案可自动生成；通过情绪识别和拟人化表达，在用户有负向情绪的情况下依然可以给予情绪化响应；对用户的转人工需求前瞻预判，无缝丝滑自动转人工。
营销导购：讯飞营销导购是一个可实现营销场景主动挖需和产品推荐的智能体，能够根据不同客户需求，智能规划任务路径、收集交互数据、顺利执行任务。营销导购整体可以拆解三个工作环节：①响应客户咨询，进行开口暖场，②主动询问客户需求，完善客户画像，③个性化推荐商品，引导客户留资或转化。营销导购智能体作为一种具备自主性、反应性、适应性的虚拟数字员工，在各个领域具有广泛的应用前景。以讯飞助力某新能源企业打造的短视频营销导购方案为例，大模型赋予营销导购巨大的能力跃迁，访客开口率和线索转化率的提升都超出预期。
星火超拟人数字人：今年讯飞正式发布星火超拟人数字人，其通过大模型的多模态交互技术统一了文本、语音和表情，实现跨模态的语义一致性。星火超拟人数字人在声音、形象、人设上具备更加立体的个性化多维表达，通过融合营销客服和导购能力，将助力企业营销客服体验大幅提升。
营销洞察方案：随着国家推进数据资产要素入表，企业对多触点营销资产的挖掘就变得极为重要。基于讯飞星火大模型能力，围绕企业营销服务过程，讯飞AI营销可提供包括消费者心声洞察、销售服务洞察等全流程的洞察提升方案，助力企业挖掘本品或竞品等的抗性点和兴趣点，帮助企业全触点科学决策。
从数字广告转向营销大模型应用，从中国市场迈向全球市场布局。未来，讯飞AI营销期待携手更广大的合作伙伴，在大模型时代，一起解放生产力，释放想象力！
