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【今日有话】以服务“前延”为高质量发展积蓄“后劲”

政务   2024-12-16 19:54   新疆  



石河子市向阳街道聚焦师市产业政策和投资导向，围绕主导产业和区位优势，通过“打电话、发信息”等方式，加强信息收集和前延服务，用真情实意打动有实力的企业家、高层次人才来向阳街道辖区创业，并明确专人负责对接联系和跟踪服务，确保能对接联系到一批优质企业。（见11月25日《石河子日报》）


作为营商环境的一部分，直面基层群众所需所盼，不断优化服务，是一个地区经济社会发展的重要软实力和核心竞争力。在全国各地，这样的范例比比皆是，浙江的“最多跑一次”改革、上海的“一网通办”平台建设、广东的“数字政府”改革建设都是这一理念的鲜活实践。

这些创新举措，对实现资源要素价值最大化、解放和发展社会生产力至关重要。师市作为兵团经济大师，要勇挑大梁、走在前列，必须有更优的营商环境作保障。在这过程中，需要我们树立服务“前延”理念，将服务意识和行动提前至规划、决策和政策制定的前端，通过精准对接需求、优化资源配置、提升服务效能，为师市经济社会高质量发展持续注入新动能。

好的服务，要聚焦事前定位，努力做到“只有更好”。主动对接市场主体需求，把群众和企业满意作为第一标准，提供超前、及时、精准的优质服务，为企业群众排忧解难。要客观分析城市基础设施环境、人才环境、金融环境、技术创新环境、文化环境、生活环境的实际情况。据报道，向阳街道辖区有石河子最大的农产品批发市场，同时毗邻石河子大学，该街道就把“双招双引”工作的重点之放在引进一批高品质的酒店上，为来市场办事的投资人搭建一个互动交流的平台。这表明，客观把握营商环境提升存在的瓶颈和难点，有针对性采取措施改进服务，尽最大努力让市场主体创业安心、居住放心、生活舒心，是“双招双引”的事前“必修课”。

好的服务，要聚力事中落实，努力实现“大有作为”。打破信息壁垒，畅通信息渠道，全面及时地将政府的产业政策、优惠政策等进行广泛宣传，积极协助企业争取各类政策扶持；加快标准化建设步伐，持续推进政务服务标准的制定和执行工作，以“审批速度最快、服务效能最优”为目标，打造审批事项、网上审批、中介服务、窗口管理、督查机制“五位一体”的标准化审批服务体系；选优配强审批人员、帮办辅导人员，强化对审批人员及帮办代办人员业务培训，切实减轻企业办理审批手续的负担，提升行政审批效能。

好的服务，要聚合事后分析，努力营造“洼地效应”。在《石河子日报》报道中我们看到，向阳街道党工委发挥“大党委”优势，和石河子文化旅游投资集团有限公司取得联系，帮助“双招双引”重点项目璟悦国际酒店酒店引流。开业仅仅3个月，该酒店就连续接到几个“大单”，最近一个大单就是参加“2024年世界职业院校技能大赛”的选手们，共有190人入住。

“前延”审批的前提是相关的规定材料齐全、办事者对相关法律法规有充分认知。应当面向窗口工作人员定期开展培训，用基层企业和群众办理业务的具体案例作为教学内容，进行深入剖析，站在服务对象的角度进行换位思考，查找工作中的不足和短板，有针对性改进工作。要充分发挥线上办事咨询平台的作用，为公众提供咨询服务，做到“有求必有应”，化解常规性难题，形成服务“洼地效应”，从而赢得更多认可与肯定。如同向阳街道招商团队所说的“项目完工，服务才刚开始。”

营造更加便捷的办事环境，是政府提供公共服务的重要内容，也是各地作风建设的一个缩影。这样的服务，没有最好，只有更好。可以预见，这种服务“前延”理念的不断深化和实践的持续推进，必将为师市经济和社会高质量发展注入更加蓬勃的生机与后劲。（刘胜 郭伟伟）




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编辑：李亚楠

编审：焦亚峰  刘伟

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