为进一步提升群众就医体验，区医院一站式服务中心完成功能整合，将就医咨询、便民门诊、盖章、用药咨询、投诉受理、预约住院、病例复印咨询和身份证复印等一系列分散业务变成统一业务办理，实现一窗受理、一站服务、一章管理，使患者在一个中心即可完成多种就医手续办理，无需在多个部门间奔波。
据了解，区医院一站式服务中心目前已服务近6800余名患者。除提供基本医疗服务外，一站式服务中心还注重提供人性化便民服务，如为患者提供轮椅、雨伞、手机充电装置、微波炉、茶水服务、便民箱、失物招领、电话简易咨询等便民设施配置。在暖心导航站为患者提供初次简易分诊及路线指引，医保政策咨询服务、帮助患者办理挂号缴费、医保共济信息绑定等业务。同时将老弱病残孕等特殊群体列入优诊服务对象，为其提供个性化服务，配备舒适待诊休息区，使患者从细节之处感受到医院的人文关怀，用心、细心、耐心地服务好每一位有健康需要的群众，让他们时刻能感受到稳稳的“医靠”。
“通过我们的一站式服务中心，能够实现咨询有人答，困难有人帮，问题有人管，矛盾有人解，为患者带来更高效便捷、人性化的服务。下一步，我们将不断增加服务内容，优化服务流程，进一步提升患者的就医体验。”
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记者：黄冰倩
编辑：李晓芬
排版：王凯
审核：赵娜
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