为了美丽，很多女生喜欢购买高奢化妆品，阿拉尔市市民杜美（化名）也是如此，她购买的化妆品单价动辄千元。然而不久前，她却因购买SK-II品牌的“神仙水”打了场官司。
今年国庆期间，杜美花费1120元，在当地一美妆店购买了一瓶化妆水，回家使用后，脸部有刺痛感并泛红，她认为可能和自己的肤质有关，便通过某网络平台进行二次销售，该平台收到这瓶化妆水后进行鉴定，结果显示：不符合品牌工艺标准。
杜美以此断定自己买到了假货。在未与美妆店工作人员沟通的情况下，她在该店会员微信群中发送“我购买的‘神仙水’是假货，请大家谨慎购买”的信息。看到信息后，工作人员多次解释并安抚杜美，但均无果。无奈之下，店员将杜美移出会员微信群。
某网络平台出具的鉴定结果。受访单位供图
这一行为让杜美确定买到的是假货，便在微信朋友圈及抖音平台发送该美妆店出售假货的消息。
杜美的行为给美妆店带来很大的负面影响，工作人员不堪其扰，该店负责人遂以侵犯名誉权为由，将杜美诉至兵团第一师阿拉尔垦区人民法院，诉求其消除影响、赔礼道歉并赔偿损失1万元。
庭审前，杜美明确表示不愿意接受调解，称自己“只是实话实说”。美妆店负责人将相关产品的质检报告交予承办法官，表示该产品所有的报告都齐全，店铺不存在卖假货的行为。
承办法官耐心安抚杜美后，让她拿着所购买的SK-II化妆水与报告对比，对存疑的地方与店主当面沟通，若仍未打消顾虑，法院将依法审理此案。
此时，杜美放下心里的芥蒂，经过对比后发现自己买的并非假货，用完出现不适是肤质问题，其欲进行二次销售网络平台提供的鉴定结果并不准确。
看到美妆店出示的证据，想想自己的行为，杜美尴尬地说：“实在不好意思，我确实冲动了，但店员没有及时出示相关报告打消我的疑虑，还将我踢出微信群，我一气之下才做出那些行为。”美妆店负责人也坦诚表示是店员处理不当，让杜美产生误会。
最终，在承办法官的主持下，双方达成调解协议，由杜美在微信朋友圈和抖音平台发布道歉说明，美妆店负责人主动撤诉，该纠纷得以化解。
购买化妆品特别是价高的名牌产品，一定要选择正规途径购买，购买时可通过国家药品监督管理局网站、化妆品监管网站等查询化妆品的注册或备案情况。
在购买化妆品之前，消费者可以取少量试用品涂在耳后或前臂内侧，确定没有过敏或异常再购买使用。如果自己确实购买到不符合产品要求的化妆品，注意保存证据，采取合法手段维护自己的权益，切勿冲动行事。
作者：记者 房佳伟 通讯员 李彦彦
编辑：王昱涵
