文字：田玉玲
摄像：孙志猛
“件件有着落、事事有回应”是多伦信访工作不变的准则，为更好地满足群众需求，切实帮助群众解决急难愁盼问题，今年，县信访局以党建为引领，积极组建“红信鸽”信访志愿服务队，聚焦信访和志愿服务工作，多元化解基层群众矛盾纠纷，最大限度将各类风险隐患防范在源头、化解在基层、化解在萌芽状态。
信访局红信鸽、多伦诺尔镇政府和社区共同参与领导，把这个事解决了，解决的很满意，很到位。
“红信鸽”信访志愿服务队还定期开展上门入户服务活动，在70岁独居老人于淑霞的家中，志愿者们不仅帮助老人擦窗户、整理厨房、清除门后随意张贴的广告，还细心询问老人的身体健康状况和需求，耐心倾听老人的心声，用“小行动”不断温暖群众的心。在入户期间，志愿者们还进行了信访法律法规宣传，让群众认识到维护自身合法权益的正确途径。
多伦县信访局副局长 王琳
多伦县信访局副局长 王琳
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