2024即时零售新生态高峰论坛
Q：妆情观察
A：尼尔森IQ全渠道行业研究本土企业拓展负责人
Q：根据尼尔森IQ监测数据，消费大品类出现什么样的变化，有哪些品类更获得消费者喜爱？未来几年预计会有哪些主要趋势？
A：自22年起，市场整体消费者信心持续调整，美妆个护消费者日趋偏向理性消费。虽然中国个护市场步入回归理性时期，但个护品牌在市场仍拥有新机遇。据尼尔森IQ监测数据显示，2024年个人护理品类在全渠道仍然维持正向增长，截至到2024年7月滚动年（MAT2407）中，品类增速达到1.8%，高于快消品整体0.1%的增速。
“聚焦健康、个性化与包容性、聚焦成分”是中国消费者最关注的个护行业三大产品趋势。疫情前后，消费者对于健康关注度达到了峰值，而个性化与包容性、聚焦成分是近十年来才逐渐兴起的趋势。由此，个护美妆行业消费者在购物时的关注点包括成分专业化、步骤精细化，以及“情绪价值”和“组套包装升级”。
Q：近年来，即时零售市场火爆，那么据您观察，即时零售的产生开拓了哪些新的消费场景？又对供应链管理提出了哪些新挑战？
A：近年来，个护市场多类型渠道百花齐放，且销售占比不断趋近，竞争愈发激烈。从消费结构上来看，消费者在线下大型业态和传统电商的购物目的较为趋同，均为偏大宗的购买，并且在购买的时间节点与包装规格上，存在较高相似度。而在即时零售O2O渠道，消费者愿意以更高的价格来满足紧迫性和便捷性需求，使得即时零售成为品牌商家在全渠道布局中不可忽视的赛道。
即时零售O2O渠道在消费者端的覆盖面不断扩大，从80后女性群体为主体，逐渐拓展至每个家庭成员，形成O2O家庭共同消费理念。同时消费场景逐渐从单一的到家消费，向其他场景开始延伸，例如公司、户外、差旅途中等。消费需求也更加日常化，覆盖应急买、日常买以及尝鲜买的多种需求。这要求渠道运营对O2O网点分类分群制定上翻策略，同时优化商品组合提高灵活性，以支持消费者悦己悦人，使其获得快乐和满足感。
Q：在即时零售的背景下，如何实现更环保、更可持续的零售模式？
A：全球变暖等环境问题对人类生活影响日趋显著。根据《2024年年中尼尔森IQ消费者展望报告》，中国消费者对“全球变暖/气候环变化/环境问题”的关注由年初第六位上升到第五位，而全球和亚太消费者都将此问题列入最关注的前四大问题；再联系到尼尔森IQ《全球美业创新报告》中所总结的创新趋势：最流行且会持续发展的产品趋势也是“清洁和可持续性”，表明消费者对于环保、清洁的产品和服务有着明显的偏好和追求。
这也体现在消费者对于产品成分、商品包装及公司/平台运营方式的关注。我们看到不少品牌和商家在包装创新、材料升级及专注天然成分的道路上不断精进，也积极申报各项权威认证以获取更多市场消费者认可，这不仅有助于提升品牌形象，也对自身长期的成本效益有优化提升作用。
即时零售的根本逻辑是整合时间价值与空间价值，吸引消费力相对较高的用户聚集。即时零售平台和商家对环保、可持续零售模式的关注，将更好满足该客群的心理需求，有助于打造企业业绩与社会效益协同共进的良性发展路径。
（以上内容来源柘冬妍的采访）
11月30日，深圳福田会展中心2号馆C073论坛区，我们邀请柘冬妍作为演讲嘉宾参加“2024即时零售新生态高峰论坛”，她将以《2024中国美妆个护零售全渠道发展趋势与展望》为主题，深入探讨中国美妆个护热点趋势、消费者洞察，以及全渠道布局下即时零售的角色与使命等内容。
编辑丨Fizzy
