《信用中国》20241116期|陆成义：链接中非 货通天下

链接中非  货通天下

树立行业标杆，讲好中国故事，传递中国声音，充分展现腾飞的中国经济、崛起的民族品牌和向上的企业家精神。近日，“崛起的民族品牌”专题系列节目特别邀请到了佩孚国际货运代理（天津）有限公司的总经理陆成义先生，分享企业在中非物流领域的创新实践与发展愿景。

在全球化的大潮中，中非经贸合作日益深化，为国际货物运输行业带来了新的发展机遇。然而，面对复杂多变的国际环境，如何确保货物安全、快捷、可靠地抵达非洲，成为摆在行业面前的一道难题。佩孚国际货运代理（天津）有限公司（简称：佩孚国际），作为一家专注于中非物流领域的创新型企业，自成立以来便致力于为全球贸易的顺畅贡献力量。

陆成义，佩孚国际货运代理（天津）有限公司总经理，非洲的国际货物运输代理领域的创新者，他以“佩（尊重客户意愿）孚（让客户信服）”为服务宗旨，致力于打造高效、安全的全球供应链，实现中非贸易的无缝对接。

节目现场，陆成义先生向大家介绍了企业发展的现状以及名称寓意。佩孚国际货运代理（天津）有限公司总部位于埃塞俄比亚，在中国天津设有分支合资子公司，凭借其专业的门到门服务，为中非贸易的无缝对接提供了有力支持。陆成义先生表示，“佩孚”二字，寓意深刻。其中，“佩”代表钦佩，象征着企业对客户需求的深刻理解和尊重；“孚”则代表信服，体现了企业以卓越的服务赢得客户信任的决心。佩孚国际始终以客户为中心，致力于为客户提供最优质、最贴心的服务。

目前，佩孚国际全面覆盖国际承包工程项目、中小型工厂整体搬迁、大宗贸易货物门到门服务。公司拥有一支专业的团队，能够为客户提供从海运、陆运、空运到国际多式联运及仓储等全方位的物流服务。同时，公司还具备无船承运人资质，能够为客户提供更加灵活、便捷的运输方案。

谈及行业前景时，陆成义先生表示，近年来，随着“一带一路”倡议的深入推进，中非经贸合作取得了显著成果。非洲市场以其庞大的发展潜力和亟待提升的基础设施，吸引了众多中国企业的目光。从基建、农业到工业，非洲的各个领域都急需中国的支持和帮助。在这一背景下，中非物流行业迎来了前所未有的发展机遇。然而，机遇与挑战并存。非洲国家的经济发展水平不一，物流基础设施相对落后，增加了物流运输的难度和成本。同时，全球经济形势的变化，如国际贸易摩擦、汇率波动等，也对中非物流运输产生了不小的影响。如何克服这些挑战，打造一条安全、快捷、可靠的物流通道，成为行业亟待解决的问题。

佩孚国际积极保障物流供应链的稳定，积极运用数字化、智能化手段提升物流效率和服务质量。通过借助报关平台、海关系统平台等信息化工具，公司实现了信息的及时化和追踪化，确保了物流过程的安全性和可靠性。同时，公司还针对不同类型的客户需求，提供了定制化的物流解决方案。陆成义先生介绍，佩孚国际将业务客户分成几大类，并针对不同类别的客户提供了差异化的服务。

对于项目工程类的客户，由于其货量较大且需求复杂，佩孚国际一般会成立专门的项目小组负责前期的咨询和方案制定。在项目执行过程中，项目小组会全程跟踪货物的运输情况，并及时解决各种问题。项目结束后，还会有专门的小组负责货物的后期跟踪和现场服务。

对于一般贸易类的客户，佩孚国际会根据其需求和规范性提供相应的建议和意见。这类客户通常具有较强的流程性和规范性，因此佩孚国际会注重与其的沟通和协作，确保物流服务的顺畅进行。

对于在非洲国家贡献自己力量的个人客户，佩孚国际则提供了更加贴心的帮扶服务。由于这部分客户对物流不太熟悉，佩孚国际会安排专人提供一对一的指导帮助。从最初的制单到最后的国外清关，所有的流程都会由专业人员进行指导和协助。

谈及团队的发展，陆成义先生表示，佩孚国际的成功离不开每一位员工的辛勤付出和无私奉献。在员工培养方面，佩孚国际一直秉持“服务好客户”的发展理念。公司要求每个团队成员都尊重客户的意愿和想法，并以此为标准去服务客户。为了提升员工的专业素养和服务水平，公司会定期进行专业的培训和学习活动。通过这些活动，员工们能够不断丰富自己的知识和技能，为客户提供更加优质的服务。

以客户为中心，以坚韧之志跨越山海，佩孚国际构筑起了两大洲之间的物流桥梁。这种精神不仅促进了中非贸易的繁荣，更深化了两国人民的理解与合作。

节目的最后，陆成义先生还向大家分享了企业未来的规划。展望未来，陆成义先生表示佩孚国际将继续深耕中非物流领域，不断提升自身的服务质量和竞争力。一方面，公司将进一步拓展货运代理业务，覆盖更多的非洲国家和地区；另一方面，公司还将尝试拓展一部分实体运营业务，通过贸运结合的方式为客户提供更多定制化的服务。同时，佩孚国际还将积极关注国内外市场的变化，将高性价比的产品进出口到非洲和中国市场。

未来，随着中非经贸合作的不断深入和扩大，佩孚国际将继续秉持“服务好客户”的发展理念，不断提升自身的服务质量和竞争力，为中非贸易的繁荣与发展贡献更多的智慧和力量。