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为进一步优化医疗服务,切实改善就医感受,提升患者体验,县人民医院自成立“一站式”服务中心以来,热情为群众提供就医服务,持续优化诊疗流程,提高服务质量,创新服务模式,改善就医体验,用温情点亮患者“就医路”。
医院不断探索创新服务模式,创造舒适、便捷、贴心的就诊环境,在6号综合楼一楼门诊大厅设置“一站式”服务中心,实行柜台式服务,精准对接患者诊前、诊中、诊后就诊全流程需求,打破了以往导诊台单一功能,集中整合多部门服务项目,简化患者办事流程。
“一站式”服务中心配备有专业热情的工作人员,她们是患者的“知心人”“引路人”“身边人”,为患者提供挂号、打印报告、用轮椅护送行动不便患者等全过程、一站式、个性化的延伸服务,最大限度发挥便民服务作用。
“一站式”服务中心提供哪些服务?
1.导诊咨询服务:为患者提供现场及电话咨询,提供各种就诊指引,引导协助患者使用智慧医院系统挂号、缴费、查询、打印,向来院群众提供关于医疗服务相关政策的咨询等。
2.特殊人群服务:及时帮助胸痛患者、卒中患者、急危重症患者、残疾人、老年人、军人等特殊人群优先就诊。
3.综合服务:提供疾病诊断证明盖章服务,帮助患者复印资料等。
4.志愿服务:“学雷锋志愿服务岗”志愿者为群众提供咨询、引导,协助陪同老弱病残孕等特殊群体就医。
5.便民服务:免费提供直饮水、纸、笔、便签、伞、指甲钳、老花镜、针线盒、胶水、轮椅等便民物品。
6.健康宣教服务:免费测量血压、体温等服务,向来院群众普及医学常识、疾病预防知识,倡导健康生活方式,传播健康理念,增强患者自我健康管理意识。
服务时间:上午 08:00-12:00、14:30-17:30
周末、节假日正常上班。
咨询电话:0772-5123660
今后,县人民医院将不断优化“一站式”服务中心流程,持续推动“改善就医环境,提升患者体验”,为广大患者提供更加便捷、有序、高效的就诊服务,进一步提升群众就医获得感和满意度。
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图文| 谢秀娟 编辑 |黄宇驰
责任编审|龙涛 责任监制|赵忠新
门诊上班时间:
急诊就诊时间、预检分诊:
24小时接诊
普通门诊就诊时间 (含周末)、口腔科 (含周末)、中医科门诊 (含周末)、发热门诊:
8:00-12:00,14:30-17:30,
17:30以后到急诊科就诊;
儿科门诊(含周末):
8:00-12:00,14:30-17:30,
12:00-14:30,18:00-22:00到急诊科儿科门诊就诊,
22:00以后到儿科病房就诊。
妇科、产科门诊(含周末):
08:00-12:00,14:30-17:30,17:30以后到妇科、产科病房就诊。
门诊科室:
急诊科、发热门诊、呼吸与危重症医学科门诊、消化内科门诊、脑病科门诊、心血管内科门诊、全科医学科门诊、妇科门诊、产科门诊、中医康复科门诊、普外胸外烧伤科门诊、骨科门诊、骨质疏松专科门诊、乳腺专科门诊、泌尿肝胆甲状腺门诊、儿科门诊、眼科门诊、耳鼻咽喉科门诊、口腔科门诊、皮肤性病科门诊、创伤门诊、肿瘤科门诊。
住院科室:
心血管内科、呼吸与危重症医学科、消化内科、全科医学科、儿科、肿瘤科、脑病科、妇科、产科、普通外科一病区(胃肠、肛肠、胸外、乳腺)、骨科、普通外科二病区(肝胆、甲状腺、血管、泌尿外科、小儿外科)、重症医学科(ICU)、感染性疾病科、眼科、耳鼻喉科
医疗设备:
西门子全数字化通用型平板血管造影系统(DSA)、西门子1.5T超导型磁共振成像系统(MRI)、联影64排128层螺旋CT、西门子16层螺旋CT、德国蔡司手术显微镜、日本岛津数字化X线摄影系统(DR)、DRF-760数字医用X射线透视摄影系统、奥林巴斯电子腹腔镜、英国乐佳PK、美国GE -Voluson E8四维彩超、等离子双极内镜系统、德国费森尤斯血液透析机、奥林巴斯电子胃肠镜、纤维支气管镜等、迈瑞CAL8000流水线血球仪,日立008AS全自动生化仪,罗氏全自动化学发光免疫分析仪,SYSmex全自动凝血分析仪,全自动血培养仪。
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