列车是铁路公安服务旅客的主要阵地,也是展示乘警新形象新力量的重要窗口,他们离群众最近、接触群众最多。2024年,一群年轻人来到哈尔滨乘警支队,为这支队伍注入了新的活力,在亚冬会即将到来之际,这群平均年龄23岁朝气蓬勃的年轻人纷纷踏上开往四面八方的列车,以青春之“我”奔赴山海。后浪终入海,启航再出发,这一次期待着他们描绘不一样的篇章,接下来且听他们值乘列车的新成长故事,用实际行动为冰城哈尔滨做贡献。
多方共同助 雏鹰初展翅
我是刘曦文,今年9月份开始第一次值乘,开启人生的第一次乘警之旅。在全新的工作环境中,初次执行任务时的紧张与茫然,让我有些不知所措。即使是作为普通旅客都没有乘坐过夜列车经历,更何况此番前去是作为列车上的警察,我更感身上的责任重大。
我值乘这趟列车是哈尔滨到广州,横跨了祖国的南北,从气温到饮食,从途径不同省市的旅客成分到各地风俗习惯,从上车的注意事项到需要准备的行李物品,队长、师傅和曾经跟过这趟车的同事们都事无巨细的交代我,让我还没上车就已经感受到了满满的暖意,也让我对这份工作多了更多期待和憧憬。果不其然,列车上的工作人员也非常热情,初来乍到,他们也给了我很多的帮助和照顾,井然有序让我迅速适应了车上的工作和生活。一路上,他们始终对我耐心的叮咛嘱咐,体贴关怀,并将自己多年积累的宝贵工作经验倾囊相授,使我受益匪浅,很快适应了工作节奏。
在我跟随进行列车安全宣传的过程中,我看到的是旅客一张张洋溢着幸福的笑脸,他们会认真的听我在说什么,他们会真诚的回应我,我那颗紧张悬而不决的心瞬间被点亮,在很多人的眼睛里我看到了他们对我工作的肯定。很荣幸能够获得双份体验,感受祖国的强大同时也感受群众的温暖。
丈夫志四海 万里犹比邻
我是安政旭,9月的我开启人生的第一次乘警之旅。在飞驰的列车上,看着旅客们带着对假期的憧憬踏上旅程,我巡逻在车厢之间,每一个角落都仔细查看,确保安全无虞。当看到旅客感激的眼神,我的心中满是成就感。
值乘在哈尔滨至武昌的列车上,令我印象最深的是列车晚点,师傅积极安抚旅客情绪。“前方线路积雪,铁路部门正在积极清除,大家放心,造成晚点的旅客,客运部门会提供改签服务。有新的情况我们会第一时间告知大家。”我的师傅正在向旅客一遍又一遍地解释和重复着。
这是我值乘工作的第一个冬天,列车因下雪造成晚点,师傅带着我巡逻巡视,做好旅客安抚工作。说来也奇怪,我动心动情向旅客解释着,微笑着,收效甚微。师傅怎么三言两语,车厢内的躁动就平复下来了,我忍不住好奇,向师傅请教做好旅客群众工作的“秘诀”。说话间,师父的帽徽在夜色的折射下发光,指引我走出充满迷雾的森林。
这三个月以来,让我深刻体会到乘警工作的意义,我们守护的不仅是一段旅程,更是无数家庭的幸福与希望。我会牢记使命,不断提升自己,为每一位旅客的平安出行保驾护航,在这平凡而又伟大的岗位上绽放属于自己的光彩。
警营师徒情 传承永不变
我是王超逸,三个多月之前,工作的转变让我从一名“学生”变成了一名“新警”。懵懂的我,很幸运遇到了师傅崔冠楠,让我有更多的机会和师傅交流学习。
第一眼看见师傅的时候,感觉他黑黑的酷酷的,长相也很冷峻。熟悉后,发现他总是面带微笑、性格也很开朗,他像是一个大哥哥,对我十分照顾。初到警营时我还有一些不适应,虽然在警校学习了不少相关知识,但由于工作经验的缺乏,使我在面对事情时有些缩手缩脚,常常找不到突破口。好在我的师傅给与了我非常多的帮助,是他在我摸不到头脑的时候,给我指点迷津;是他在我束手无策的时候,给我指引方向!在处置警情时他让我少说多看,多学习,将他的工作经验毫无保留的传授给我。
虽然我们不在同一列车上值乘,但师傅的工作方式、方法经验,还在影响着我。我想这就是传承的魅力吧!雏鸟终要成长为雄鹰,肆意地在天地间闯荡。而我必将带着这份感恩,不断的散发光芒,帮助旅客、做好工作、享受工作!师傅,谢谢您!这一段旅程有您相陪,真好!警营师徒是一种传承,更是一份责任,师傅带给我的是坚守和奉献,我能回报他的是成长和热血。
纵有疾风起 人生不言弃
我是冯雨卓,加入哈尔滨乘警支队三个月以来,是我改变最多,收获最多的日子。从学警到新警,我迎来了很多第一次。第一次学会如何解决旅客之间的纠纷,第一次收到了旅客的感谢信,第一次备勤,第一次被叫做警察姐姐,第一次值守列车岗位15小时。
十一期间,我收到了入警以来的第一封感谢信。事情发生在大连北站开往七台河西站的G703次列车上,我接到旅客刘女士报警称,她叫我警察姐姐,她告诉我行李箱不见了,内有价值13000余元的物品。我和师傅通过大量工作,终于帮刘女士找到了行李箱。第二天,我收到了失主刘女士制作的电子感谢信,她在信中说:“乘警对待工作认真的态度和对待群众的热心关怀,让她深感温暖!”当看到感谢信的那一刻,我真正感受到了作为一名人民警察的职业荣誉,深感使命光荣,责任重大。每一次的值乘都是一次成长,每一次的挑战都是一次蜕变,我将继续努力学习,熟练掌握标准化作业流程,为乘客出行安全保驾护航。
第一次有了被叫警察姐姐的经历,我在慢慢适应这个称呼,也在认真领悟这其中的深刻内涵,这既是人民群众对警察的信任也是对我的一种喜爱。从第一次到无数次,从青涩到成熟,属于我的警察故事才刚刚开始,待我策马出征一展风采!
其实,还有更多的我们......
上新啦!乘警!
2024年共有16名新入职民警
加入哈尔滨乘警支队
他们集结完毕,扬帆起航
踏上满载旅客的列车
开启新的征程
擘画出一份属于他们的独家平安蓝图
审核 | 郭智力 邓志博
图片来源 | 各大队
头图 | 王天宇
文字、编辑 | 综合大队