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本类别下为人际沟通类题目，答题思路可以参照态度、原因、化解、避免四步答题。
亲子阅读活动，有家长不能参加，怕孩子有失落感，要求学校取消，作为班主任你该怎么办？
【答题思路】
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【参考解析】
亲子阅读活动，有家长不能参加，怕孩子有失落感，要求学校取消，作为班主任，我会重视这个问题，及时与有特殊情况的家长进行沟通，避免因为这次活动造成家长与学校之间产生矛盾。首先，我会调查班级里不能参加活动的家长人数，如果确实有比较多家长刚好在时间安排上有冲突，我会尊重家长意见，跟学校反馈并且尽快协调好家校之间的平衡点，选出下一次亲子阅读活动时间，将此次亲子活动改为其他形式的活动，比如向父母朗诵爱的诗篇等可以在家自由完成的活动，促进学生与家长的沟通，同样也是有效的。而且通过此次不能参加的家长人数较多，也可以看出，今后在组织亲子活动前，应先考虑家长的时间安排情况，避免下次出现类似的情况。如果只是个别家长比较忙碌，考虑到学生可能出现有失落感，那这也是情有可原的。作为班主任，应该找出比较折中的方式协调个别家长与全体家长之间的活动时间，在不能改期的情况下，可以与家长沟通好本次活动的意义及不能改期的原因，得到谅解，可以让该家长提前录制视频，在活动当天放映出来，这样也能极大地减小孩子的失落感。并且在活动过程中，让其他家长也与这名学生沟通学习，互相了解孩子与家长的心理，关注到“别人家的孩子”和“别人家的家长”的心声。如此一来，不仅能实现活动初衷，还能大大地活跃气氛，增添家长与孩子的沟通。作为班主任，关注到每一位孩子的健康成长，做好与每一位家长的沟通工作是义不容辞的责任，我今后也会在自己的教学活动中贯彻落实这一理念，做一位让学生喜爱，家长放心的好班主任。你班上有学生在校外打架被拘留，家长知道后，怒气冲冲跑到学校校长那里告状，说你没有做好对他孩子的教育，你怎么处理？【参考解析】
作为班主任既要保证学生的学习成绩，还要保证学生的身心健康和人身安全，更要处理好学校与家长的关系，出现题干中所说的情况，我会尽快采取以下方面来解决这个问题：第一，安排好手头工作。接待这位家长固然重要，但是也保证班级其他同学能正常上课。如果正在上课，我会保证我课堂的纪律，我会寻求办公室其他没有课的老师帮忙照看班级，同时交代班长和纪律委员协同好这位老师管好纪律，我会留一些练习题让学生先做然后再去处理家长的问题。第二，安抚家长情绪。到校长办公室，这边家长可能过激动，语言偏激，为了能保证事情顺利解决，我不会和家长发生正面的冲突，而是冷静地听家长的诉说，询问家长有哪些需求。第三，解释情况，提出解决办法。我先会和家长道歉，作为班主任肯定有不可推脱的责任，同时表示发生这样的事情是我们也不愿意看到的，也对他的心情表示理解。然后我会向他阐述一些他孩子在学校平时的一些表现，让家长了解情况，也问问家长平时孩子在家里的一些情况，紧接着我会说明抱怨是解决不了问题，现在最重要的是怎么去解决问题，我作为班主任也愿意陪同家长一块去派出所向民警同志解释清楚，尽量保证孩子没有受到其他身心的伤害，尽快带孩子离开派出所。我相信在我的耐心劝说下，这位家长一定能够理解我们的工作，缓解他的情绪，愿意和我们配合把孩子的问题处理好。通过这件事情也知道了，我作为一个老师应该时刻关注班级学生的情况，避免再发生学生在校外打架的问题，多和学生交流，多关心他们，关注他们有什么问题，需要哪些帮助，及时对他们进行疏导和教育，不再发生类似的事情。教资面试早下手准备，心不慌！
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