美团酒旅强势调佣前，酒店早就怨声载道
文摘
财经
2024-08-03 09:34
北京
“调价助手”天怒人怨，酒旅商家强势反击。
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今年暑期，酒旅市场非常惨淡，美团酒旅的强势调佣却要来了。日前，多家酒店向旅界反馈，前几天美团业务已经为了调佣金一事上门，新的佣金政策或在8月4日正式推出。从目前一些酒店同业发布在网上的美团调佣细则来看，共分为六档：![]()
上图少了一档S+档，委托管理+15%佣金，加权4倍比如，“委托管理”，就是你把酒店交给美团线上代运营了；比如，“定价权”，就是美团享有制订你酒店价格的权利；再比如，“价优”，就是价格比其他在线旅游平台有优势。普遍来看，身边的酒店业者朋友都认为“A档”最“坑”，有可能实际佣金率能达到17%。而对酒店商家的影响来说，未来想在美团做生意，要么把“最优价格”给美团，要么多付给美团佣金，否则会面临沦为“D档”，基础流量被稀释的尴尬境地。简单说，就是未来酒店商家想同时在美团、携程拿到大量订单的可能微乎其微，一定要做出取舍。目前来看，业内的普遍认知是美团酒旅在80—120元之间的酒店优势非常明显，而这个价位区段以上的酒店大部分还是依靠携程。由此，一些被迫“选边站”的酒店商家在看到美团酒旅让人“倒抽冷气”的抽佣政策后，只能把目光放到其他平台。一名重庆地区的区域酒管连锁负责人A总称，“前几天美团业务已经上门了，说的今天出合同，后台签署，公司还在等具体细则出来要研究下，毕竟这个佣金涨上去就降不下来，但有很多同行已经开始转携程了。”一名北京地区的区域酒管B总做的是中端、中高端酒店品牌，他和旅界直言美团新政“影响不大”，“因为美团在我们这量很小，感觉能有携程1/3就不错了。”但B总的“烦恼”是，“虽然我们这边不想做美团，好多门店把美团下了，但美团内部有个搬价格的部门，天天跑携程搬单挂代理到美团上卖。”B总给出的解题思路是，未来不做美团，酒店其实可以把生意增量放在抖音上，”抖音现在还处于红利期，属于肉多狼少阶段，像我们一个月GMV也能有近千万。”值得一提的是，一些酒店商家近期还在社交媒体上曝光了美团酒旅佣金上涨后的“效果”：![]()
不难看出，美团酒旅新政压城，一些商家已经动了迁移心思，接受涨佣后带来的流量效果也成疑。涨佣只是近期在美团上运营住宿业态商家们的烦恼之一，在美团运营酒店，“价格却不受自己控制”的痛苦一直让酒店人投诉无门。从小红书、抖音等社交媒体来看，一些之前重注美团酒旅平台的商家怨声载道，主要是认为美团之前通过“调价助手”、“溢价”已经收获了近15%佣金，现在还要再涨，纯粹是不管酒店业者的死活。
说起来，美团的“调价助手”恶名在外，一直让酒店人恨得牙痒痒。此前，广东广播电视台曾做过一期特别栏目，直指“美团调价助手涉嫌'隐形操控’房价,122元客房秒变106元。”一名公寓负责人唐先生向电视台投诉称，“他（美团）基本上每天都会调你的价。”![]()
而类似对美团调价助手的投诉在新浪黑猫投诉平台更是比比皆是，高达158条。![]()
除此之外，“溢价”的烦恼也让一些酒店人抓狂，有酒店运营者发现在美团平台上自己的酒店莫名其妙多出“3块钱”。一名网友@小赵哥哥投诉称:美团佣金还没涨，但是搞出个什么溢价，就是比自己设置的价格每100元高3元左右，然后美团都拿走，变相变成15%佣金。面对美团不经商家同意擅自调整价格等做法，一些酒店业者选择奋起反击。一名湖北宜昌的酒店业者为了对抗美团酒店的不合理政策做出如下行为。![]()
一些网友则建议使用12315(消费者投诉举报专线）让平台“消停点”。![]()
也有数家酒店针对屡教不改的美团“调价助手”选择使用法律手段解决问题。![]()
两家酒店发给美团的律师函
据一名给美团酒旅发送律师函的旅界读者C总披露，“发了律师函之后，美团把多收的费用退回来了，但没有发律师函的酒店，他们仍然胡来，许多酒店叫苦不迭。”事实上，虽然酒店业者针对美团调价助手堪称“天怒人怨”，就连12315、律师函等各种手段都用上了，美团酒旅却并未收敛。最新美团酒旅调佣政策里的“委托管理”、“定价权”均被一些酒店人视为“霸王条款”，除了涨佣，还要“合理掌控”酒店的价格永远在美团最便宜，“酒店最终变成自己和自己打架”。公开资料显示，携程2023年营收445亿元,净利润100亿元，美团酒旅到店板块2023年营收约为410亿元，净利润是187亿元，美团酒旅到店收入更低，利润却更高，这中间颇为值得玩味。2017年，据钱江视频报道，宁波多家中低端酒店因为美团酒旅佣金从6%提升到10%，在平台上挂出“满房”标识来对抗这一涨佣金举动。![]()
这个夏天酒店市场之惨淡超出了很多业者预料，本来应该是“鱼和水”关系的平台与酒店商家却因突如其来的“调佣政策”导致矛盾进一步被放大，这也引出了一个颇为值得深思的问题：当商家在生死线上挣扎时，平台是否应该“竭泽而渔”？今日话题：你如何看待美团酒旅佣金调整？欢迎在下方留言框与旅界君互动。如果您还希望经常看到我们的文章，记得点在看和给旅界添加一个“星标”哦！
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