在区营港热力有限公司的调度室，记者看到公司的三条供暖干线一网的供水温度已近80℃，回水温度均在40℃以上。
我们从10月29日就开始预热供暖，根据天气情况我们也在调整温度。截止到10月31日中午，所有的居民换热站都已经投入运行。现在除了个别小区因为一网存在漏点没有供暖，其他居民小区供热管网的运行都比较平稳。
为给全区热用户提供更贴心的服务，今年我区在各小区设置了“供热管家”。167名“供热管家”已进驻到各小区，为居民服务。
葛英来是富贵园小区的“供热管家”，负责为近1500家热用户解决问题。他将通过入户走访、现场排查等方式，访民问暖，了解供暖情况。供暖第一天，葛英来就投入到忙碌的工作中。
现在反映家中不热的原因多是没有排气，或者排气没有排净，再就是阀门没有打开。我们建议先检查阀门有没有打开，会排气的话自己先排一排气。如果有需要可以联系我们“供热管家”，我们会上门服务。个别单元里的供热管线需要维修的，我们会在单元门上贴通知，小问题在24小时内解决，大问题也会在三天内解决。
区营港热力有限公司还安排了14部客服热线电话，21名接线员以及18支专业抢修队伍，80余名维修工人24小时待命，随时解决用户遇到的各类问题。
我们会全力以赴，把今冬的工作做好，力争让全区居民满意。
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鲅视新闻记者：聂龙飞 曹庆雪
编辑：史 策
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审校：潘 健、张 林
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