冬季供暖是事关群众切身利益的“暖心工程”。去年临沂供暖季开始，群众反映温度不达标的诉求激增，市委、市政府高度重视，立即安排约谈临沂市新城热力集团有限公司、临沂蓝天热力有限公司主要负责人，责成其在《临沂新闻》栏目上公开道歉，并退还相关用户的部分供暖费用。同时，我市成立由市政府督查室、市住建局、“12345·临沂首发”等方面人员组成的供热督导组，根据市民通过“12345·临沂首发”集中反映的工单，快速响应、及时跟进、高效解决。
今年，我市充分吸取去年供暖工作的教训，认真查摆存在的问题，及早安排部署，从3月下旬开始启动供热“冬病夏治”工作。根据“沂蒙同心云”统计数据显示，自11月10日正式供暖以来，截至11月14日，我市涉及供暖方面的诉求量3316件，同比下降91.2%。那么，今冬供暖市民又主要关注哪些问题、解决的情况如何呢？
河东区沂河郡府小区业主A：晚上关上窗户27度，比去年强多了，很好啊！
首发融媒记者：有业主反映过不热的情况吗？
临沂蓝天热力有限公司网格员：管道什么的，我们都进行了更换维修。还有包括单元阀，老旧不能开关的那些都更换了。前期，我们把这些滤网都进行了清洗。（工作）力度很大，付出那么多，我觉得应该得到回报。
据了解，今年，蓝天热力不仅对部分供热设施及管道进行了改造，还新增入网12028户、新增开户入网面积168.85万平方米，先后完成了12个小区一级管网对接及换热站建设。
临沂蓝天热力有限公司党支部书记 孙泽平：目前，蓝天热力新成立15个供热服务站点；新增260余名供暖管家，深入社区服务用户；增设81部服务电话、3部服务质量监督电话，永久服务配置小区，实现点对点服务；设立26个接线工位，对供暖季市民诉求，及时响应，快速处理，全面提升服务质量和水平。
10月29日，临沂市人民政府新闻办公室召开新闻发布会，为更好地满足群众采暖需求，临沂市政府研究确定，在市政集中供热覆盖范围内、小区供热配套设施齐全、入住率达到30%的，就可以接入集中供热。
罗庄区沂河璟城小区一期，于2022年交房，共计646户，小区业主缴费率达到35%，今年首次由临沂蓝天热力有限公司进行集中供暖。那么，小区当前的供暖情况怎么样呢？
罗庄区沂河璟城小区业主A：也怪暖和，26度。
罗庄区沂河璟城小区物业经理 张玉建：通过业主反映，现在（小区）供暖效果还不错。也有极个别的，可能效果稍微差一点。大多数可能是阀门的过滤网有点堵塞，但是清理完之后，相对来说还是比较不错的。现在换热站（温度）二网能达到35度，回水（温度）能达33度左右。下一步，随着天气慢慢降温，我们会及时对接热力公司，保障好小区业主的供暖。
为满足市民供热需求，目前，蓝天热力今年共接入6个入住率高于30%，不足50%的新建小区。
临沂蓝天热力有限公司党支部书记 孙泽平：对热用户达到30%以上，不足50%的新建小区，我们采取协议供暖方式 ，解决用户供暖需求。
今年，新城热力新增入住率高于30%、低于50%的供暖小区9个，目前供暖效果也都很好。
临沂市新城热力集团有限公司副总经理 戚庆选：我公司供暖前，排查（供热）住户管网。周边（未入住）用户及时关闭门窗，防止热量损失。供暖时，通过适度提高供暖温度、提高循环泵频率、增加流量等，全力保障低入住率用户供暖质量。
截至11月14日，“12345·临沂首发”共受理供暖温度不达标的诉求1089件。其中，有兰山区银雀山小区业主在11月11日反映，小区暖气片不热，11月12日，记者来到小区了解情况。
兰山区银雀山小区居民：（就）不热，包括楼梯口、楼道对接的管子都不热，冰凉。
据了解，兰山区银雀山小区是2000年建成的老旧小区，小区由恒源热力负责供暖。由于供热公司建设了新的供热站点，因新管道接入，导致顶楼或边角的住户供暖管道容易形成积气，出现了部分业主暖气片不热的问题。
临沂恒源热力有限公司网格员：因为新管道有很多积气，我们都得去排气。这种问题一般持续两三天，我们就会陆续处理完。
经过工作人员及时处理，仅用1天时间，问题就得到了解决。
兰山区银雀山小区居民：这里边是热的，这都烫手了。
除此之外，在2023年11月10日至11月13日，涉及温度不达标的诉求量最高的小区是兰山区银河湾小区，短短几天时间，诉求量达到216件。今年供暖问题效果如何，记者进行了走访。
兰山区银河湾小区业主：现在24度、25度，小孩穿的（衣服）很薄。
兰山区银河湾小区物业经理 李江宾：我们小区的供暖效果，都是比较正常。下一步，如果说天气突然变冷了之后，希望供热部门及时跟踪关注，我们积极配合好。
针对在今冬供暖季中出现的暖气不热、温度不达标等诉求，市区三家供热公司均表示，将通过增设人手、下沉基层等措施，做到快速响应，及时处理。另外，针对明年的集中供暖工作，恒源热力和新城热力也都正在研究部署。
临沂恒源供热有限公司副总经理 徐玉伟：2025年，恒源热力集团计划投资1.2亿元，新建供热管网约20公里，新建蒸汽管网约1.3公里。预计增加入网面积150万（平方米），计划新接入供热小区50 余个。
恒新能源2*35万千瓦热电联产项目工程部经理 王发启：恒新能源2*35万千瓦热电联产项目进度完成82% ，目前进入扫尾阶段，第一台机组计划12月底进行点火试运行。
临沂市新城热力集团有限公司副总经理 戚庆选：2025年，我公司将建设过沂河DN1200供热管网，替代原蓝天热源供热区域的供热面积。管线途径兰州路 、黄白河路，向东过沂河至东兴路，工程将有力保障河东区供暖需求。
在《首发聚焦》栏目现场
主持人采访了演播室的嘉宾
主持人：马上就要降温了 ，住建部门将采取哪些监管措施保障市民的供热质量？
临沂市供热和住房保障中心副主任 刘磊：11月14日，我们召集供热专家进行了论证。同时，为应对这次降温，我们提高了供热运行参数。我们将监督供热企业于11月16日达到供热运行参数，以保证供热效果。
主持人：目前，我市在供热方面存在哪些短板 ？将如何解决？
临沂市供热和住房保障中心副主任 刘磊：我市热源处于“紧平衡”状态，在极寒天气下，缺乏调峰能力。目前，我们已经启动了临港余热长输管线的建设项目。
主持人：在供暖方面，明年咱们有什么计划？
临沂市供热和住房保障中心副主任 刘磊：明年，我们将深化“冬病夏治”，根据今年供热季运行情况，更加科学准确地谋划明年的“冬病夏治”项目。同时，我们将加快推进恒新能源2台350兆瓦机组的建设，以缓解中心城区供热紧张的情况。
首发短评：
来源:12345临沂首发
