12345热线回声
拨打热线有回音，问题解决有成效
为进一步提升高新区12345热线办理质效，着力解决群众诉求、改进工作作风、转变工作思路，现开通“热线回声”专栏，对办理质效较好的工单进行宣传报道，对重办多次以上工单督办落实情况进行晾晒。
诉求人来电反映：
诉求办理过程：
经核实，被诉求人年龄偏大，近年来在车库缝纫手工是其唯一生活来源，多次因噪音问题与邻居发生纠纷，曾有邻居报警，矛盾愈演愈烈。了解这一情况后，中心城区管理办公室树牢“有解”思维，发挥“衷心快办”调解平台作用，本着源头化解纠纷原则，第一时间联系湖西崖东社区共富公司，介绍被反映人到共富公司工作，继续从事手工缝纫工作，既圆满化解了邻里矛盾，又保障了被诉求人基本生活来源，诉求双方均表示非常满意。
高新区中心城区管理办公室树牢“有解”思维，充分发挥“衷心快办”调解平台作用，调动社会各方资源，将被诉求人介绍到更稳定的共富公司工作，圆满化解了看似无解的难题，停了噪音有了工作，受到了诉求双方的一致好评。
来源:党政办公室、宣传工作办公室(融媒体中心)、中心城区管理办公室
