情暖重阳，用心敬老，成都公交为您送上暖心“礼物”

企业 2024-10-11 20:14 四川

今天是“九九”重阳节

成都公交秉持

“全龄友好幸福出行”服务理念

在万家湾公交站

开启敬老月“开门听音”活动

为老年乘客们送上一份

重阳节暖心“礼物”

祝愿所有长者岁岁安康

活动现场，成都公交发布了以105路为代表的4条“适老巴士”，并聚焦公交适老化出行需求，倾听市民群众对公交出行意见建议，邀请市民乘客现场体验适老巴士服务。

近年来，成都公交持续聚焦

“一老一小”出行需求

不断优化公交“适老服务”

用心用情守护老年乘客

出行路上的点滴幸福......

用心敬老，成都公交着力提升服务标准。我们凝练了106项运营服务管理标准，持续完善适老化服务标准体系，通过落实老年人的乘车优惠、开通公交热线老年乘客专属服务、推出具有老年人“关爱模式”的成都公交APP，升级VI导视标识等服务，精准对接老年群体出行需求，不断提升老年乘客公交出行舒适度、便利度和满意度。

用心敬老，成都公交采用更为契合老年朋友们需求的车型。我们按照“适老服务”需求，陆续更迭新能源公交车型，让车辆设备设施功能更加匹配适老化出行。针对老年乘客上下车需求，将新能源公交车车门升级为塞拉门，在紧急情况下塞拉门能迅速解锁并自动打开，确保乘客快速疏散，在日常运行中，塞拉门具备良好的安全防护和防夹功能，有效地减少门伤事故，更大的车门开度让通过性更佳，可同时容纳2-3人通过。车辆内部则采用零台阶设计，由原来的低入口升级为全通道低地板，消除了车厢内通行障碍，提升了乘客在车内通行安全性，老年乘客上下车更加便捷、安全。

用心敬老，成都公交为您的生活点滴幸福加码。我们通过BOCC系统、“开门听音”、社区调研等方式，对各线路老年乘客出行进行精准画像分析，筛选出老年乘客出行占比高，且沿线覆盖公园、学校、市场等多个生活出行场景的公交线路，并将这类公交线路升级为适老巴士，通过专项优质服务培训、增加爱心座位、增大车内信息屏提示字体、提高语音播报音量、增设便民箱等系列举措，进一步扩大老年乘客出行幸福半径。目前，成都公交已推出了26条“适老巴士”线路，月服务超40万乘次老年乘客出行。

除了“适老巴士”，我们还开行了100余条社区巴士，将居住区周边菜场、学校、医院、公园等城市功能区相串联，持续构建15分钟社区生活服务圈，便捷老年乘客“最后一公里”出行，满足老年人的购物、就医、上下学、休闲娱乐等日常生活出行需求。社区巴士每月服务乘客约500万乘次，其中多数是老年乘客。

用心敬老，成都公交用心守护您的出行。我们利用场站小微空间，不断延伸公交场站暖心服务，建成投用3个标准化巴士驿站和40个微驿站，形成“3+N”便民服务网格，提供失物招领、换乘咨询、小坐休憩等多项暖心服务，为老年乘客出行提供更多便利。同时，还在有条件的开放式公交场站增设无障碍爱心通道、配备爱心轮椅、爱心药箱、雨伞套袋机等便民设施设备，不断优化市民出行体验，用心守护“一老一小”出行路上的点滴幸福。

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成都公交

成都公交集团承担着成都市社会经济发展和城乡群众生产生活公交出行服务

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