2021年10月19日上午08:30,由省文旅厅文化市场综合行政执法局副局长袁俊清带队,甘肃省旅游星级饭店评定委员会兰州文理学院教授展丽蕊,省级星评专家兰州温商长江大酒店执行董事孙静、天水华辰大酒店总经理王琦。定西市文体旅游局行政执法科审批科科长杜鹏翔、定西市文化市场综合行政执法队副队长赵义、陇西县文体广电和旅游局副局长王国繁、陇西县旅游开发服务中心副主任李早霞、蔡子文陪同下,对陇西雷迪森维嘉酒店开展2021年度四星级复核工作。
星级复核组专家根据《旅游饭店星级划分与评定(GB/T14308-2010)》标准,对酒店餐厅、客房、康浴健身中心、前厅、外围环境、微型消防站、微型反恐站、后厨、会议室等各个区域进行复核检查,也对酒店各项规章制度、操作流程、应急预案、服务规范进行了细致评估,同时就酒店开展制止反餐饮浪费、扫黑除恶专项斗争、消防安全、食品安全、垃圾分类、疫情防控、节能降耗、限塑令等执行情况重点检查。
在10月19日上午召开的反馈会上,星评专家首先对酒店上下以饱满的热情投入此次年度复核工作给予充分的肯定,对酒店近年来的创新经营管理、提升软硬件服务品质等方面取得的成绩表示高度赞扬。同时,也对酒店下一步硬件改善、优化服务品质流程提出了专业化的意见和建议。对酒店在反餐饮浪费、消防、食品、反恐怖安全、疫情防控、禁止使用一次性易耗品等方面重点强调安排部署,也真诚地为酒店可提升的发展空间指明方向!
酒店总经理张伟君对星评专家的肯定和赞扬表示感谢!星级复核不仅是对酒店的一次考评,也更是对酒店品质提升的良好契机。对星评专家提出存在的问题和不足给予高度重视!针对此次星级年度复核检查存在的问题限时保质保量的完成整改项目。
四星级酒店复核检查不是终点,而是酒店一个新的起点,相信酒店会在星评专家的指导帮助下,一定严格按照标准及规范,进一步提升酒店的服务质量和宾客的满意度,在运营和管理方面取得更大成绩,去创造我们的品牌,履行我们的承诺。
值此,谨向所有支持酒店工作的领导和酒店全体员工表示衷心的感谢!