为进一步提升“一网通办”改革成效、优化政务服务能力水平，今天（1月6日）上午，临港新片区党工委委员、管委会专职副主任赵义怀来到临港新片区政务服务中心，以“帮办员”身份深入一线服务窗口，为企业开展“帮办”服务。通过线上、线下两种形式，零距离为企业送服务。
在一楼线下“帮办代办”服务区，赵义怀以工作人员的身份在窗口为企业经办人提供帮办服务，面对企业经办人只携带了营业执照没有申请材料的情况，与窗口工作人员一起运用窗口“智能办”系统智能表单预填功能，快速帮助企业完成了股权变更事项的整套申请材料，减化了企业办件流程，提高了企业“首办成功率”。
随后在线上“远程帮办”服务区，通过线上终端设备体验了远程帮办咨询服务，仔细了解了远程帮办材料预检、“临港通”在线寄递等服务流程。
“帮办”不止是体验，更是主动站在办事企业的角度，切身感受企业的“急难愁盼”。领导帮办是落实深化“一网通办”改革工作的重要一环，也是畅通与企业群众互动的重要渠道，通过面对面为办事群企答政策、送服务，沉浸式体验办事流程提建议、解难题，推动政务服务质效提升。
2024年，新片区政务服务中心线下帮办受理12111件、远程帮办受理29851件，切实提高了企业办事效率和感受度。新的一年，新片区将继续通过全过程陪“办”、帮办，更好破解企业碰到的难点堵点痛点问题，不断提升经营主体的“感受度”“满意度”，让新片区企业办事更便捷、更高效，更能体验到新片区服务的诚意和温度，切实优化营商环境。
编 辑：赵 盼
