每一天，在重庆市妇幼保健院繁忙的门诊大厅，总能看到那一个个默默付出的身影，日复一日坚守在最平凡的岗位上。
他们，虽然普通，却用实际行动，力所能及地帮助着身边的患者。
他们，就是市妇幼保健院招募的社会志愿者。
服务年限最长的一名志愿者，已在医院工作5年。
“12月24日，我记得很清楚，是我到市妇幼做志愿者的第一天。”志愿者李老师如是说，脸上洋溢着温暖的笑容。“参加志愿者服务是因为在这里可以帮助到别人，会让我联想到，如果自己的家人外出就诊也会希望得到耐心、细致的服务吧。”
志愿者廖老师，分享了她在服务中最受感动的时刻：一位女孩在接受指引帮助并完成就诊后，专门找到她送上了一块巧克力。
“其实我们这种岗位，平时很难得有人会专门折返来表达感谢，所以我很感动，也更加珍视这份付出所带来成就感。”
当然，除了日常就医流程咨询解答、路线指引等服务，志愿者们在医院也会遇上“紧急时刻”。
志愿者杨老师说，一次在门诊遇到有孕妇突然腹痛，她以最快速度和护士一起护送孕妇到产科，路途中给以孕妇安慰和鼓励，确保她安全后再回到岗位上。
这些朴实无华的语言，描述的只是志愿者们日常工作的缩影，更多时候，他们都是被一个接一个的咨询问题所围绕着，还需要长时间的站立、巡楼，忙碌而充实。“妇幼粉背心”已俨然成为医院门诊服务中一道亮丽的风景线。
每天与志愿者密切联动最多的，就数门诊导医了。这支平均年龄不到30岁的导医队伍，最小的出生于2002年。
在日常导诊服务中，难免有受委屈的时候，导医们都会做好情绪管理，趁工作间隙来到门诊部办公室。
科室专门设置了“开心加油站”，在这个角落里，不仅有润喉糖和小饼干，还有脑筋急转弯和谜语、笑话故事等，让导医们能尽快恢复状态，回到工作岗位上。
近日，随着冷空气的来袭，气温的下降带来了阵阵寒意。
门诊部也专门为在大厅服务的各志愿者和导医特别准备了暖宝宝，为他们在寒风中坚守的身躯带去一丝暖意，让关爱和温暖在市妇幼流动起来，让各个岗位更好为广大妇女儿童提供优质、高效的服务。
2024-12-29
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