老城故事相伴体彩人生

文摘 2024-12-29 22:00 北京

山东聊城是一座城中有水，水中有城的千年古镇，这里冬暖夏凉，物价亲民，充满了浓浓的人间烟火，被公认为宜居城市之一。有人说聊城很大，因为她养育了千百万齐鲁儿女，但聊城又很小，小到一碗呱嗒豆腐足以装满乡愁。

在聊城，骑车十几分钟可能会遇到三五个好友，坐几站公交车就能转遍整个古城。无论外面的世界如何变迁，老城居民一直在平淡中演绎着不同的人生。这里的传统体彩店遍布大街小巷，人们的玩彩故事是否像老城生活那样，看似云淡风轻，实则别有回味……

老城居民的小确幸

张睿是一位土生土长的聊城人，她2011年开始经营体彩，至今已有13年，她的实体店开在聊城市东昌府区文化中路柳园小区附近。购彩者是熟悉的老城居民，其中最年长的是一位83岁的老者。他思维敏捷，精神矍铄，他与老伴总是一同到店里购彩，两人相敬如宾、白头偕老的样子成了一个最浪漫的画面。

店里还有一位老顾客，他不玩扑克、不打麻将，每天上午会来店里，一次只投注6至8元，会细心研究数据，但从不在意开奖结果，把购彩看作生活中的乐趣。他有时在投注桌前坐十几分钟，有时又待上半天，时间长短完全由心情决定。这位顾客说：“如果打扑克或玩麻将，赢了走不了，输了又不甘心，还是买彩票最放松。”像这样的老顾客店里还有很多，他们投注不多，但善于坚持，这是陪伴他们多年的简单快乐，同时又多了一份美好的念想。

据张睿介绍，实体店周边是大面积的回迁小区。前几年，居民们手中攥着回迁款，当时店里的彩票销量不错，可两三年后，居民们做投资的、办厂的，陆续把资金投入各自的生意，手头的余钱慢慢少了，彩票的销量也随之走了下坡路。近几年，居民们的购买力有所下降，人们本着重在参与的态度，每期花几元或十几元投注，仍然坚守着内心的梦想。

与老年人不同，年轻人购彩时很少研究数据，多是按前一期彩票上的号码投注，或者直接机选。他们目的明确，普遍理性，把购彩当成生活的调味剂，因为还有更广阔的世界等待他们探索，在购彩中品味快乐、期待幸运才是年轻人的初衷。

结缘体彩撑起门面

张睿原是一名朝九晚五的上班族，从未想过未来有一天会独掌门面，扛起生活的重任。她与体彩结缘，可以说是一次被动的选择。当年，由于儿子年幼，老人不在身边无人帮衬，加上周末单位经常加班，所以不得已放弃了工作。那时，她既没钱、也不懂做生意，情急之下，想到了开一家彩票店。这是一个低风险、易操作的选择，还能免除进货、压货的烦恼，只要有人购彩就能获得相应的回报。

也许动力来自压力，这次无奈的选择让张睿变得果断，从选店址到提交申请，以及后续的装修等事宜，她一气呵成。自从有了自己的体彩店，张睿接孩子的时间有了保证，她总是把儿子接到店里，一边看孩子一边售彩，终于做到了生活、工作两不误。每到周末，她仍然把儿子带在身边，看着活泼可爱的下一代，她觉得再苦、再累，心里也是甜的。

儿子在家、幼儿园（学校）和实体店三点一线的生活中慢慢长大，一晃就到了高中阶段。他每天早上6点上学，晚上10点放学，张睿关门后便在店里等待孩子的校车经过，然后一起回家。娘俩走在寂静的街道上，一路畅谈着、说笑着，路灯将母子二人的影子拉得很长很长……

去年高考，儿子被济南一所大学录取，他就此离开父母，开启了崭新的人生旅程。张睿说：“这孩子非常让人省心。”正是看到母亲从早到晚辛苦付出，他才会格外独立坚强、自觉上进，最终考入了理想的大学。

人到中年压力在身

在年复一年的忙碌中，张睿已人到中年，她的实体店成了周边百姓常来光顾的地方。这几年，张睿父亲的身体出现了问题，常常住院，她早上要先去医院探望，然后再回到店里售彩，一天十几个小时接待顾客，中午也不休息，虽然很累，但她从未因个人原因关过店门。她说：“实体店可以关门，但会百分之百流失顾客。”

张睿表示，如果顾客购彩时发现实体店关门，就会去其他店购彩。等第二天再想投注时，便担心是否会白跑一趟，大概率直接去别的彩票店。如果连续几天没有按时营业，那么再想吸引流失的客源，至少需要两三个月。

张睿早上8点开门，晚上10点关门，有些老顾客早上7点就发来信息，询问几点能打票。即便对方只打一注，她也会立刻赶到店里，满足顾客的需求。这种全心全意的服务态度，已经一点一滴融入她的工作。

张睿售彩十几年，为顾客打出过不同级别的奖项。前不久，店里的一位顾客仅凭十几元，便斩获7星彩二等奖，奖金20多万元。这虽不是成百上千万元的巨奖，但在老城居民中仍引起了不小的轰动，因为中奖者就是他们身边的普通人，而且投注不多，依然收获了幸运。张睿非常理解体彩倡导的“多人少买”的购彩理念，无论顾客投注多少，哪怕只是询问游戏规则，她仍然服务周到，一视同仁。

开通竞彩快速“充电”

几年前，店里获得了竞彩销售许可，但很多顾客并不知道这家店有竞彩，张睿只能耐心等待。不过，2022年的卡塔尔世界杯让她看到了希望的曙光。当时，她发现越来越多的顾客前来参与竞彩，实体店成了球迷每天必来打卡的地方。人们畅聊比赛、切磋技巧，在这家小店感受着大赛的激情，店里也因此拥有了一定数量的竞彩客户。

开通竞彩后，张睿经历了从生疏到熟练的过程。刚开始销售竞彩时，她不知如何下手，但依然强作镇定，生怕顾客看出她内心的忐忑。每次打完彩票，她总是请顾客看售彩机的屏幕，轻声征求对方意见，“看这样对不对”。有些熟悉的老顾客则当起了老师，为她讲解竞彩规则和投注技巧，有人干脆直接走到售彩机前自己打票、出票。

张睿虽然不懂竞彩，但常看同行的朋友圈，并且转发一些关于比赛的信息，如时间场次、对阵球队，以及赛事分析等，没过多久，她竟然收获了不少“粉丝”。平时，她通过手机上的体彩软件和售彩机上的信息，第一时间了解比赛情况，这样即便尚未融入比赛，但丝毫不影响准确无误地打票。

虚心求教互帮互助

张睿觉得自己销售竞彩的打票速度、熟练程度不够专业，担心长此以往会影响顾客的购彩体验。于是，她到竞彩销量好的实体店走访，向同行取经。她把平时在工作中遇到的问题一一记录下来，并向店主请教，对方会毫无保留地传授给她。在同行们耐心细致的帮助下，她的竞彩销售技能得以迅速提升。

俗话说，同行是冤家，但在聊城体彩行业，这句话根本不成立。因为店主们经常到体彩中心开会，彼此非常了解，大家积极交流，取长补短，形成了和谐友好、互帮互助的工作氛围。他们早已融入体彩大家庭，共同为这项公益事业奉献着自己的力量。

在聊城，如果哪家店缺打印纸或耗材，救急的永远是最近的门店。张睿经常接到其他店主的求助电话，当见到上门借物的同行时，她总是热情地招呼：一家一半。她说：“咱山东人实在，不会藏着掖着。”

助老爱老乐在其中

很多老人喜欢在店里聊天，他们大多不会使用智能手机，常问张睿“电话号码怎么存”“朋友圈怎么发”“为什么支付不了”等问题，张睿了解老人们记忆力正在逐渐减退，便耐心细致地讲解，直到对方熟练掌握。可没过几天，老人们再次登门，依然询问前一次已经解答的问题，她知道这次又要从头再来。

张睿为人热情随和，善解人意，顾客中奖时，她总是最高兴的那位；当顾客满怀希望，却错失大奖时，她又成了最放不下的人。在长期的相处中，她与居民们处成了朋友。看到她每天医院和实体店两头跑，顾客们便提醒她注意休息，晚点开门。当得知她的儿子要去济南上大学，不少居民送来水果，让孩子带上。

有一次，张睿竟不小心得罪了一位顾客。事情是这样的：那位顾客经常在晚上售彩高峰时段来店里，但从不购彩，专挑人最多的地方坐，然后用店里的无线网尽情地刷视频，而且外放的声音很大，并陶醉其中、浑然不知。

有人直接对他说：声音关小一点。张睿也提醒他不要影响别人。然而，这位顾客依然我行我素。几天后，他又在店里刷视频，并要求把组合电视调成大乐透，张睿说：“今天不是大乐透开奖日，电视只显示当天的上榜内容，你可以参考墙上的走势图。”那人说：“什么是走势图？”当时已接近停售时间，店里打票的人很多，她一时没顾上回答，那人便转身走了。

当晚，张睿辗转反侧难以入睡，她对爱人说：“我可能不小心得罪了一位顾客。”爱人安慰道：“我相信你，这么多年，你一直注重服务，不要多想。”不经意的一件事，竟让张睿如此纠结，不难看出，她始终把顾客的需求放在首位。生活中常会遇到一些意外，只要守住真心，就能让对方感受到真诚与善意。相信在未来的日子里，她仍会一如既往地认真售彩，热情待客，在为他人付出的同时，收获内心的快乐与满足。

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